Günümüzde otellerin rekabet avantajı yakalaması, operasyonu yalnızca güçlü bir Otel Yönetim Sistemi (PMS), yalnızca bir restoran POS sistemi ya da geleneksel yönetim yaklaşımına güvenerek yönetmesiyle mümkün değil. Bunun yerine entegre otel yönetimi sistemleri tercih edildiğinde işletmelerin özellikle BT alanında karşılaştıkları veri siloları problemi ortadan kalkar, anlık veri paylaşımıyla otellerin ve otel restoranlarının operasyonel verimliliği artar. […]
Her sektörden işletmeler, özellikle de yıllık olarak kaynak ve iş gücü planlaması yapmak zorunda olan oteller için forecast (tahmin) yapmak, yöneticilerin bir sonraki yılın beklenen yoğunluğu, gelirleri ve masrafları konusunda öngörülerde bulunarak karşılaşabilecekleri zorlukların üstesinden gelmelerini sağlar. Forecast raporları, işletmelerin stratejik kararlar almasını kolaylaştırarak operasyonlarını daha verimli yönetmelerine de yardımcı olur. Yöneticiler, forecast raporları sayesinde […]
Ön büroda gelir artırmak, bir otelin genel kârlılığı üzerinde doğrudan etkisi olduğu için her konaklama tesisinin temel hedeflerinden biri. Diğer taraftan misafirlerle ilk temas noktası olduğundan konaklama işletmelerinin gelir artırıcı stratejilerin hayata geçirilmesi için en doğru noktalardan. Oda fiyatlarını optimize etmekten envanteri yönetmeye, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaktan çapraz satışa kadar birçok strateji otellerin ön bürolarında uygulanabilir […]
Konuk ağırlama sektörü rekabetin oldukça yoğun olduğu bir pazar olmakla beraber oteller sürekliliklerini sağlamak için sezon dışında bile doluluk oranlarını en üst seviyede tutmalı. Özellikle sezon dışında bu oranı artırmak işletmelerin uzun vadeli kârlılıklarını korumak için önemli çünkü oteller maliyetleri yüksek işletmeler. Akıllı teknolojiler kullanarak maliyetleri düşürmek de oteller için karlılığı sağlayan çözümlerden biri ancak […]
Accenture; otel ve konaklama sektörünü de içeren 10 sektörün müşterilerinin nabzını tutmak amacıyla, 32 ülkeden 12,867 kişinin katıldığı bir anket düzenledi. Bu anketin otel ve konaklama sektörü ile ilgili sonuçları, otel müşterilerinin konaklama tercihlerini belirlemede fiyatın, sadakatten daha etkili hale geldiğini gösteriyor. Fırsat ve kampanyaların, %41 oran ile otel müşterilerinin konaklama kararı üzerindeki en büyük […]
SmartBrief Media Services tarafından Wall Street Journal sponsorluğunda “Konuk Ağırlama Sektörü Hakkında Bilmeniz Gereken On Teknoloji Trendi” isimli bir araştırma gerçekleştirildi. Bu araştırmaya göre tüketiciler profesyonel ve kişisel yaşamlarında teknolojik olarak daha talepkar hale geldikçe, seyahatleri sırasında otellerden beklentileri de yükseliyor. Araştırma kapsamında yapılan ankete göre otellerin sunduğu teknolojiler, konukların otel seçimi sırasında önemli bir [...]
Facebook’da bir sayfa oluşturdunuz ve “Like” alarak beğeni toplamaya başladınız ancak gerçekten takipçilerinizin ilgisine ve bağlılığına sahip misiniz? Takipçilerin ilgisini ayakta tutmak başlı başına bir iştir. İşletmenizdeki veya bölgenizdeki bütün aktivite ve promosyonlar hakkında her şeyi yayınlayabilirsiniz. Ancak bu yayınlardaki içerik nadiren marka bağımlılığı yaratacak nitelikte olacaktır. Takipçileriniz Facebook sayfanızda yayınladıklarınız hakkında yorum yaptıklarında veya […]
Otelinizin için Sosyal Medya Neden Önemlidir? Günümüzde sosyal medya oteller için önemli bir pazarlama alanına dönüşmüştür. Oteller için sosyal medya sayesinde hedeflenen, tesislerin kendi web siteleri üzerinden rezervasyon sağlamaktır. Birçok otelin Twitter, Facebook, Tripadvisor ve LinkedIn gibi sosyal mecralarda olmasının nedeni, sosyal medyanın online rezervasyon ile yeni müşteriler kazanmak için mükemmel bir yol olmasıdır. Sosyal […]
Oda fiyatlarını belirlemek birçok otel işletmecisi için göz korkutucu olabilir. Çünkü oda fiyatlarını belirlemek için birçok değişken vardır. Bu nedenle oda fiyatları belirlenirken çok sayıda kaynaktan bilgi edinmek gerekmektedir. Havayolu şirketleri bu duruma en iyi örnektir. Belirli zamanlarda talebe göre koltuk fiyatlarını belirlerler. Uçuşa birkaç hafta varsa ücretler rezervasyonu teşvik etmek ya da satışı artırmak […]
