0850 333 7785
E-Destek

Spa ve Spor Merkezi Çözümleri

İşletmenize en uygun teknoloji
çözümleri Protel’le hizmetinizde!

contact button

down button

down button

down button

İşletmenizi geleceğe hazırlayın.

Spa ve spor merkezleri birbirine zıt bağlamı olan mekânlardır. Bunlardan biri, yani spor merkezleri hareketliliği çağrıştırırken diğeri durağanlığa ve dinginliğe odaklanır. Dolayısıyla, bu iki tür işletmenin müşteri kitleleri de birbirinden farklıdır. Ancak her iki türdeki işletmenin de onları tercih eden müşterilerin de bazı ihtiyaçları ve beklentileri bulunmaktadır. Üstelik tüm zıtlıklarının aksine bu işletmelerin ve müşterilerinin ihtiyaçlarının birçoğu kesişiyor. Protel hem spa merkezlerinin hem de spor merkezlerinin yönetim ihtiyaçlarına yönelik çözümleri belirlemek ve sunmak için çalışıyor.

İşletmenizi geleceğe hazırlayın.

Spa ve spor merkezleri birbirine zıt bağlamı olan mekânlardır. Bunlardan biri, yani spor merkezleri hareketliliği çağrıştırırken diğeri durağanlığa ve dinginliğe odaklanır. Dolayısıyla, bu iki tür işletmenin müşteri kitleleri de birbirinden farklıdır. Ancak her iki türdeki işletmenin de onları tercih eden müşterilerin de bazı ihtiyaçları ve beklentileri bulunmaktadır. Üstelik tüm zıtlıklarının aksine bu işletmelerin ve müşterilerinin ihtiyaçlarının birçoğu kesişiyor. Protel hem spa merkezlerinin hem de spor merkezlerinin yönetim ihtiyaçlarına yönelik çözümleri belirlemek ve sunmak için çalışıyor.

İşletmenizi geleceğe hazırlayın.

Spa ve spor merkezleri birbirine zıt bağlamı olan mekânlardır. Bunlardan biri, yani spor merkezleri hareketliliği çağrıştırırken diğeri durağanlığa ve dinginliğe odaklanır. Dolayısıyla, bu iki tür işletmenin müşteri kitleleri de birbirinden farklıdır. Ancak her iki türdeki işletmenin de onları tercih eden müşterilerin de bazı ihtiyaçları ve beklentileri bulunmaktadır. Üstelik tüm zıtlıklarının aksine bu işletmelerin ve müşterilerinin ihtiyaçlarının birçoğu kesişiyor. Protel hem spa merkezlerinin hem de spor merkezlerinin yönetim ihtiyaçlarına yönelik çözümleri belirlemek ve sunmak için çalışıyor.

Spa ve spor merkezi işletmelerine özel olarak sunduğumuz
yazılım çözümlerine aşağıdaki menüden ulaşabilirsiniz:

Spa ve spor merkezi işletmelerine özel olarak sunduğumuz
yazılım çözümlerine aşağıdaki menüden ulaşabilirsiniz:

Spa ve spor merkezi işletmelerine özel olarak sunduğumuz
yazılım çözümlerine aşağıdaki menüden ulaşabilirsiniz:

Spa ve spor merkezlerinin ihtiyaçları nelerdir?

Spa ve spor merkezlerindeki süreçler düşünüldüğünde belki de en çok dikkate alınması gereken etken güven ve mahremiyettir. Güven ve özellik hissini verebilmenin bu tür işletmelerde neden çok önemli olduğunu anlamak için bu tür tesislerin kullanılış biçimine ve süreçlere göz atmak yeterlidir. Bir müşteri bu işletmelere geldiğinde öncelikle üzerini değiştirir ve birçok şahsi eşyasını, kendine ayrılan bir yere, tercihen bir dolaba, bırakmak durumunda kalır. Hizmet aldığı süre boyunca da çoğu zaman bu eşyaları gözetim altında tutamaz. Bu da güvenlik endişesi doğurur.

 

Güvenlik endişesi haricinde bir de mahremiyet endişesi vardır. Bu da doğrudan güvenliğe bağlıdır. İnsanlar güvende hissetmedikleri bir yerde tedirgin olacak ve tedirgin oldukları bir yerde de tesisi gönül rahatlığıyla kullanamayacaklardır. İşte bu nedenle bu iki türdeki tesislerin hem görünüşte hem de gerçeklikte son derece güvenli ve mahremiyete saygılı olması gereklidir.

 

Güvenlik ihtiyacının dışında, süreçlerin son derece akıcı ve aksaklık olmadan ilerlemesi de gereklidir. Spa ve spor merkezlerinin izlenimleri ve odak noktaları farklı da olsa insanların bu tesislere gelme sebepleri aşağı yukarı aynıdır. Bu işletmeleri tercih edenler genelde stres atmak, gün boyunca kafalarını meşgul eden meselelerden uzaklaşmak ister.

 

Stres atmak ve gün boyunca zihinlerini meşgul eden meselelerden uzaklaşmak isteyen insanların sabrı ve hoşgörüsü de az olacaktır. İşte bu nedenle spa merkezleri ve kendini “yaşam merkezi” olarak konumlandıran spor merkezleri incelendiğinde saygınlık, seçkinlik ve lüksün ön plana çıktığı görülecektir. Bu tür işletmelerin lüks gibi kavramlarla özdeşleşmesinin nedeni işte bu çabadır. Bu nedenle rezervasyonların ve stokların organize ve takip edilmesi de yüksek önem arz eder. Protel tarafından sunulan Reservation Assistant ve Club Assistant rezervasyon yönetim sistemleri, işletmenizi ziyaret eden müşterilere kesintisiz ve üst düzey bir hizmet sunmanıza ve müşteri memnuniyetini daima yüksekte tutmanıza yardımcı olacak yetenek ve özelliklere sahiptir.

Spa ve spor merkezlerinde güvenliği etkileyen etmenler nelerdir?

Spa ve spor merkezlerinde güvenlik çabası ve algısı soyunma odalarından başlar. Müşterilerin kıyafet değiştirdiği, duş aldığı ve dinlendiği bu alanlarda tedirgin edici, misafirin gözünün arkada kalmasına neden olacak hiçbir belirti ve etken olmamalıdır. Bunu sağlamanın birinci adımı da erişim denetimidir.

 

Erişim denetimi, işletme içindeki müşteri ve personelin giriş çıkış ve kıyafet dolabı gibi her türlü geçiş noktasına olan erişimini kısıtlamak ve serbest bırakmak demektir. Gantner firmasının sunduğuna benzer; elektronik dolap kilitleri, turnike sistemleri, giriş çıkış denetim sistemleri gibi sistemler, spa ve spor merkezlerinde etkin erişimi ve denetimi sağlamakta çok etkilidir. Güvenliği teknolojiyle harmanlamak da spa ve spor merkezlerinin yaratmak istediği seçkinlik algısına dolaylı olarak hizmet eder.

Spa ve spor merkezlerinde seçkinlik algısı nasıl oluşturulur?

Bu soruyu yanıtlamak için insan psikolojisini etkileyen en basit ve temel etkenleri göz önünde bulundurmak yeterlidir. Kimse dinlenmek için gittiği bir yerde iyi organize edilmemiş rezervasyonlar yüzünden beklemek, eksik malzeme yüzünden eksik hizmet almak ve aksiliklere hoşgörü göstermek zorunda kalmak istemez. Bu nedenle tüm randevuların iyi organize edilmesi; personelin, malzemenin ve diğer gerekliliklerin de buna uygun şekilde yönlendirilmesi gereklidir. Tüm bunları sağlayabilmek için, bu becerilere ve tesisin artan ihtiyaçlarına göre ana sisteme eklenebilecek farklı işlevleri olan modüllere sahip Reservation Assistant veya Club Assistant gibi bir rezervasyon yönetim sistemine ihtiyaç duyulur. Böyle bir teknolojik çözüme sahip olmak müşteri memnuniyeti yaratacağı gibi , süreçlerin merkezî bir sistemden yönetilmesiyle işletme verimliliğini üst seviyelere çıkaracaktır.

 

Elbette ki spa ve spor merkezlerinin tek ihtiyacı randevuların kusursuz düzenlenmesi ve güvenlik değildir. İşletmenin mevcut durumuna ve geleceğine yönelik olarak tasarlanmış bu tip sistemlerin profesyonel bir ekip tarafından kurgulanıp uygulanması gereklidir. Ayrıca insan yapısı her sistemdeki gibi bu sistemde de aksaklıklar veya arızalar olması doğaldır. Böyle tesislerde en büyük sorun, arızaların veya aksaklıkların ortaya çıkması değil, en kısa zamanda giderilememesidir. Bu nedenle Protel gibi profesyonel bir firmadan alınacak uzman ve nitelikli destek hizmeti de sürdürülebilir mükemmellik açısından son derece önemlidir.

Spa ve spor merkezlerinin ihtiyaçları nelerdir?

Spa ve spor merkezlerindeki süreçler düşünüldüğünde belki de en çok dikkate alınması gereken etken güven ve mahremiyettir. Güven ve özellik hissini verebilmenin bu tür işletmelerde neden çok önemli olduğunu anlamak için bu tür tesislerin kullanılış biçimine ve süreçlere göz atmak yeterlidir. Bir müşteri bu işletmelere geldiğinde öncelikle üzerini değiştirir ve birçok şahsi eşyasını, kendine ayrılan bir yere, tercihen bir dolaba, bırakmak durumunda kalır. Hizmet aldığı süre boyunca da çoğu zaman bu eşyaları gözetim altında tutamaz. Bu da güvenlik endişesi doğurur.

 

Güvenlik endişesi haricinde bir de mahremiyet endişesi vardır. Bu da doğrudan güvenliğe bağlıdır. İnsanlar güvende hissetmedikleri bir yerde tedirgin olacak ve tedirgin oldukları bir yerde de tesisi gönül rahatlığıyla kullanamayacaklardır. İşte bu nedenle bu iki türdeki tesislerin hem görünüşte hem de gerçeklikte son derece güvenli ve mahremiyete saygılı olması gereklidir.

 

Güvenlik ihtiyacının dışında, süreçlerin son derece akıcı ve aksaklık olmadan ilerlemesi de gereklidir. Spa ve spor merkezlerinin izlenimleri ve odak noktaları farklı da olsa insanların bu tesislere gelme sebepleri aşağı yukarı aynıdır. Bu işletmeleri tercih edenler genelde stres atmak, gün boyunca kafalarını meşgul eden meselelerden uzaklaşmak ister.

 

Stres atmak ve gün boyunca zihinlerini meşgul eden meselelerden uzaklaşmak isteyen insanların sabrı ve hoşgörüsü de az olacaktır. İşte bu nedenle spa merkezleri ve kendini “yaşam merkezi” olarak konumlandıran spor merkezleri incelendiğinde saygınlık, seçkinlik ve lüksün ön plana çıktığı görülecektir. Bu tür işletmelerin lüks gibi kavramlarla özdeşleşmesinin nedeni işte bu çabadır. Bu nedenle rezervasyonların ve stokların organize ve takip edilmesi de yüksek önem arz eder. Protel tarafından sunulan Reservation Assistant ve Club Assistant rezervasyon yönetim sistemleri, işletmenizi ziyaret eden müşterilere kesintisiz ve üst düzey bir hizmet sunmanıza ve müşteri memnuniyetini daima yüksekte tutmanıza yardımcı olacak yetenek ve özelliklere sahiptir.

Spa ve spor merkezlerinde güvenliği etkileyen etmenler nelerdir?

Spa ve spor merkezlerinde güvenlik çabası ve algısı soyunma odalarından başlar. Müşterilerin kıyafet değiştirdiği, duş aldığı ve dinlendiği bu alanlarda tedirgin edici, misafirin gözünün arkada kalmasına neden olacak hiçbir belirti ve etken olmamalıdır. Bunu sağlamanın birinci adımı da erişim denetimidir.

 

Erişim denetimi, işletme içindeki müşteri ve personelin giriş çıkış ve kıyafet dolabı gibi her türlü geçiş noktasına olan erişimini kısıtlamak ve serbest bırakmak demektir. Gantner firmasının sunduğuna benzer; elektronik dolap kilitleri, turnike sistemleri, giriş çıkış denetim sistemleri gibi sistemler, spa ve spor merkezlerinde etkin erişimi ve denetimi sağlamakta çok etkilidir. Güvenliği teknolojiyle harmanlamak da spa ve spor merkezlerinin yaratmak istediği seçkinlik algısına dolaylı olarak hizmet eder.

Spa ve spor merkezlerinde seçkinlik algısı nasıl oluşturulur?

Bu soruyu yanıtlamak için insan psikolojisini etkileyen en basit ve temel etkenleri göz önünde bulundurmak yeterlidir. Kimse dinlenmek için gittiği bir yerde iyi organize edilmemiş rezervasyonlar yüzünden beklemek, eksik malzeme yüzünden eksik hizmet almak ve aksiliklere hoşgörü göstermek zorunda kalmak istemez. Bu nedenle tüm randevuların iyi organize edilmesi; personelin, malzemenin ve diğer gerekliliklerin de buna uygun şekilde yönlendirilmesi gereklidir. Tüm bunları sağlayabilmek için, bu becerilere ve tesisin artan ihtiyaçlarına göre ana sisteme eklenebilecek farklı işlevleri olan modüllere sahip Reservation Assistant veya Club Assistant gibi bir rezervasyon yönetim sistemine ihtiyaç duyulur. Böyle bir teknolojik çözüme sahip olmak müşteri memnuniyeti yaratacağı gibi , süreçlerin merkezî bir sistemden yönetilmesiyle işletme verimliliğini üst seviyelere çıkaracaktır.

 

Elbette ki spa ve spor merkezlerinin tek ihtiyacı randevuların kusursuz düzenlenmesi ve güvenlik değildir. İşletmenin mevcut durumuna ve geleceğine yönelik olarak tasarlanmış bu tip sistemlerin profesyonel bir ekip tarafından kurgulanıp uygulanması gereklidir. Ayrıca insan yapısı her sistemdeki gibi bu sistemde de aksaklıklar veya arızalar olması doğaldır. Böyle tesislerde en büyük sorun, arızaların veya aksaklıkların ortaya çıkması değil, en kısa zamanda giderilememesidir. Bu nedenle Protel gibi profesyonel bir firmadan alınacak uzman ve nitelikli destek hizmeti de sürdürülebilir mükemmellik açısından son derece önemlidir.