QR Kod ve Link ile Ödeme Sistemleri Arasındaki Farklar

QR kod ile ödeme, özellikle restoranların kaliteli menü içeriği sunmaktan ödemeye kadar tüm müşteri deneyimini kolaylaştırmasına yardım eden bir çözümdür. Aynı zamanda restoran yöneticilerinin menü içeriklerine anlık olarak müdahale etmesine de olanak tanır. Diğer yandan, link ile ödeme gibi dijital restoran ödeme yöntemlerinin de entegre edildiği bu sistemler, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de işletme tarafında ödeme süreçlerini daha esnek, hızlı ve takip edilebilir hale getirir. QR kod hakkında bilinmesi gereken her şey, QR kod ve link ile ödeme sistemleri arasındaki tüm farkları yazımızda ele aldık.

QR kod ile ödeme nedir?

QR kod ile ödeme, müşterilerin akıllı telefon veya tablet gibi QR destekli cihazlar kullanarak gerçekleştirdiği temassız ve yeni nesil bir ödeme yöntemidir. Bu sistem, işletmenin ödeme tutarı, satıcı bilgisi ve varsa indirimleri içeren özel bir QR kodu oluşturmasıyla çalışır. Oluşturulan bu kod dijital ekranlarda, basılı fişlerde ya da ambalaj ve tabelalar üzerinde gösterilebilir.

Müşteri ödeme yapmaya hazır olduğunda, mobil bankacılık uygulamasını açarak QR kodu cihazının kamerasıyla tarar. Aynı işlem, dijital cüzdanlar veya Apple Pay, Google Pay gibi ödeme uygulamalarıyla da gerçekleştirilebilir. Kod tarandığında, uygulama bu bilgileri çözümler, ödeme detaylarını ekranda gösterir ve genellikle parmak izi, yüz tanıma ya da şifreyle işlem onayı istenir.

QR kod ile ödeme, güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir ve hem müşteri hem de işletme için hızlı ve güvenilir bir yöntem sunar. Fiziksel temas ya da POS cihazına ihtiyaç duyulmadığı için, özellikle restoranlar, mağazalar, taksiler ve sokak satıcıları gibi sektörlerde hijyen ve hız avantajıyla öne çıkar. Ödeme işlemi saniyeler içinde tamamlanır.

QR kod ile ödemenin en büyük avantajlarından biri, sade yapısı ve düşük maliyetli oluşudur. Bu yöntemi kullanmak isteyen işletmelerin pahalı donanımlara yatırım yapmasına gerek kalmaz. Müşteriler ise halihazırda kullandıkları mobil cihazlarla kolayca ödeme yapabilir. Ayrıca günümüz QR kod sistemleri, sadakat programları, müşteri verisi takibi ve gerçek zamanlı analizlerle entegre şekilde çalışarak, işletmelere daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunma konusunda önemli veriler sağlar ve müşteri deneyimini geliştirmelerine katkıda bulunur.

Link ile ödeme sistemi nasıl çalışır?

Link ile ödeme sistemi, yani bağlantı ile ödeme, işletmenin müşteriye özel bir ödeme bağlantısı ileterek ödemeyi bu link üzerinden aldığı dijital bir yöntemdir. Bu bağlantı genellikle e-posta, SMS, WhatsApp veya sosyal medya aracılığıyla paylaşılır. Müşteri bağlantıya tıkladığında güvenli bir ödeme sayfasına yönlendirilir ve burada kredi kartı, dijital cüzdan ya da banka transferi gibi yöntemlerle ödemesini tamamlar.

Link ile ödeme sistemi şu şekilde ilerler:

1. İşletme, POS sistemi üzerinden ödeme tutarı, para birimi ve işlem bilgilerini içeren özel bir bağlantı oluşturur. 
2. Bu bağlantı, e-posta, SMS, WhatsApp veya sosyal medya gibi kanallar üzerinden müşteriye iletilir. 
3. Müşteri bağlantıya tıklayarak güvenli bir ödeme sayfasına yönlendirilir.
4. Kredi kartı, dijital cüzdan ya da banka transferi gibi yöntemlerle ödeme bilgilerini girerek işlemi tamamlar. 
5. Ödeme başarılı şekilde gerçekleştiğinde, hem müşteri hem de işletme anlık olarak onay bildirimi alır.

Ödeme linki nedir?

Ödeme linki, işletmelerin müşterilere e-posta, SMS veya mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla gönderdiği ve müşterinin bu ödeme linkine tıklayarak ödeme yapabildiği dijital bir bağlantıdır.

Link ile ödeme ve QR kod ile ödeme aynı şey midir?

Hayır, benzer amaca hizmet etseler ve bazı yönleriyle kesişseler de, link ile ödeme ve QR kod ile ödeme aynı şey değildir.

• QR kod ile ödeme, müşterinin fiziksel bir QR kodu akıllı telefonuyla taramasıyla gerçekleşir ve genellikle restoran, mağaza ya da etkinlik gibi fiziksel ortamlarda tercih edilir.
• Link ile ödeme ise dijital olarak iletilen bir bağlantı üzerinden yapılır ve uzaktan ödeme almak için ideal bir yöntemdir. Özellikle sosyal medya satışları, birebir siparişler, fatura tahsilatları ve çevrim dışı ödeme alma durumlarında sıkça kullanılır.

Link ile ödeme ve QR kod ile ödeme yöntemlerinde müşteri, işlem sonunda aynı tipte güvenli bir ödeme ekranına yönlendirilir. Tek fark, bu ekrana nasıl ulaşıldığıdır. QR kod ödeme tarama ve link ile ödeme ise tıklama ile gerçekleşir.

QR kod ile ödeme sistemi avantajları nelerdir?

QR kod ile ödeme sisteminin başlıca avantajları:

• QR kod ile ödeme sistemi temassız ve hijyeniktir: QR kod ile ödeme sisteminde fiziksel temasa ihtiyaç duyulmaz. Bu özellik, hijyen beklentilerinin arttığı pandemi sonrası dönemde QR kod ile ödemeyi ve diğer temassız ödeme sistemlerini işletmeler ve müşteriler için ideal bir seçenek haline getirir.
• QR kod ile ödeme sistemi düşük maliyetlidir: Pahalı donanım ya da POS cihazlarına ihtiyaç olmaması, QR kod ile ödeme sisteminin önemli avantajları arasındadır. Süreç için sadece basılı ya da dijital bir QR kod yeterlidir.
• QR kod ile ödeme sistemi hızlıdır: QR kod ile ödeme sisteminde ödemeler saniyeler içinde tamamlanır. Bu sayede kasa yoğunluğu azalır, müşteri deneyimi hızlanır ve personelin yetişmek zorunda kalacağı iş yükü hafifler.
• QR kod ile ödeme sisteminin kurulumu ve kullanımı kolaydır: QR kodlar anında oluşturulabilir ve işletme yöneticilerinin teknik bilgiye sahip olması gerektirmez.
• QR kod ile ödeme sistemi güvenlidir: İşlemler şifreli olarak gerçekleşir ve kart bilgileri fiziksel olarak paylaşılmadığı için dolandırıcılık riski azalır. Güvenli olması, QR kod ile ödeme sisteminin en önemli avantajlarından biridir.
• QR kod ile ödeme sistemi mobil cüzdanlarla uyumludur: QR kod ile ödeme sistemi, Apple Pay, Google Pay ve yerel dijital cüzdanlarla uyumludur.
• QR kod ile ödeme sistemi kişiselleştirilebilir: QR kodlar, indirim, bahşiş veya müşteri bilgileri içerecek şekilde özelleştirilebilir. Ayrıca sadakat programlarıyla entegre edilerek kişiye özel kampanyalar ve avantajlar sunulabilir.
• QR kod ile ödeme sistemi ölçeklenebilir: QR kod ile ödeme sistemi, küçük işletmelerden büyük zincirlere, sokak satıcılarından restoranlara kadar her ölçekten işletme için uygundur.

Link ile ödeme sistemi avantajları nelerdir?

Dijital ticaretin hızla yaygınlaştığı günümüzde bu yöntem, pratik ve güvenli bir alternatif sunması link ile ödeme sisteminin en önemli avantajları arasındadır.

Link ile ödeme sisteminin başlıca avantajları:

1. Kolay ve hızlı ödeme süreci: İşletmeler, müşterilere e-posta, SMS veya mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla doğrudan bir ödeme bağlantısı gönderir. Müşteriler, bu linkler üzerinden ödeme yaptıkları için karmaşık alışveriş adımlarına gerek kalmaz. Bu da sürece hız kazandırır.

2. İşletmeler için maliyet avantajı: Link ile ödeme, fiziksel POS cihazlarına ya da gelişmiş e-ticaret altyapılarına ihtiyaç duymadan çalışır. Bu yönüyle, özellikle küçük işletmeler ve çevrim içi mağazası olmayan girişimler için ideal ve bütçe dostu bir çözümdür.

3. Yüksek güvenlik: İşlemler, şifreleme, tokenizasyon ve PCI DSS gibi uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir. Müşteri verileri korunur ve dolandırıcılık riskleri azalır.

4. Esneklik ve erişilebilirlik: Ödeme bağlantıları, sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları veya e-posta gibi farklı kanallar üzerinden kolayca paylaşılabildiği için, işletmeler müşterilere hızlı ve doğrudan ulaşabilir. 

5. Anında ödeme onayı: Link üzerinden yapılan ödemeler anlık olarak işlenir ve hem işletme hem de müşteri ödemeyi saniyeler içinde onaylar. Link ile ödeme sisteminin kullanıcılara sunduğu bu hız, işletmelerin nakit akışını iyileştirirken aynı zamanda müşteri deneyimini de güçlendirir.

6. Uluslararası işlemler için uygundur: Link ile ödeme sistemleri genellikle çoklu para birimi ve çeşitli ödeme yöntemlerini desteklediği için uluslararası ödemeler için de ideal bir yöntemdir.   

QR kod ve link ile ödeme sistemi arasındaki farklar  

QR kod ile ödeme ve link ile ödeme sistemleri arasındaki en temel fark, müşterinin ödeme ekranına nasıl ulaştığıdır. QR kod sisteminde tarama ile, link sisteminde ise tıklama ile erişim sağlanır.

Diğer farklar ise şu şekilde sıralanabilir:

1. Erişim yöntemi: QR kod ile ödemede müşteri, akıllı telefonunun kamerasıyla bir QR kodu tarar. Link ile ödemede ise müşteriye gönderilen dijital bağlantıya tıklayarak ödeme sayfasına ulaşılır.

2. Kullanım alanı: QR kod ile ödeme, genellikle restoran, mağaza gibi fiziksel ortamlarda veya basılı faturalar üzerinde kullanılırken link ile ödeme, uzaktan satış, sosyal medya siparişleri, müşteri destek sohbetleri ve e-posta faturaları gibi dijital ortamlarda tercih edilir.

3. Cihaz kullanımı: QR kod ile ödeme, kamera ve QR tarayıcı özelliği olan bir cihaza ihtiyaç duyarken link ile ödeme için yalnızca internet bağlantısı ve bir web tarayıcısı yeterlidir.

4. İşlemi başlatan taraf: QR kod ile ödeme, genellikle işletme tarafından fiziksel ortamda başlatılır (örneğin kasada QR kod gösterilir). Link ile ödeme ise uzaktan oluşturulur ve doğrudan müşteriye dijital olarak iletilir.

5. Müşteri deneyimi: QR kod ile ödemede süreç tarama, ödeme sayfasına erişim ve onay şeklinde ilerlerken; link ile ödemede tıklama, ödeme sayfasına erişim ve onay adımları izlenir. Her iki yöntemde de müşteri güvenli bir ödeme ekranına yönlendirilir, ancak bu ekrana ulaşma şekli farklıdır.

Restoranlar için hangi yöntem daha avantajlı?

Restoranlar için QR kod ile ödeme, genellikle link ile ödemeye kıyasla daha avantajlıdır çünkü restoranlar fiziksel mekânlardır. Buralarda QR kodlar masa üzerine, fişlere ya da menülere kolayca basılabilir. Müşteriler bu kodları tarayarak, personeli beklemeden ve cihaza dokunmadan anında ödeme yapabilir. QR kod ile ödeme sayesinde misafirler hesaplarını doğrudan masalarından ödeyebilir. Bu da özellikle yoğun saatlerde hesap bekleme süresini azaltarak masa devir hızını artırır. Yiyecek hizmeti verilen ortamlarda fiziksel teması en aza indirmek önemlidir. QR kod, ortak cihazlara ya da fiziksel para/karta dokunma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ayrıca birçok QR sistemi dijital menü ve sipariş platformlarıyla entegre çalışır. Böylece müşteri menüye göz atma, sipariş verme ve ödeme işlemlerini tek bir ekran üzerinden yapabilir. Personel ödeme almakla zaman harcamak yerine servis kalitesine odaklanabilir. Bu da hem müşteri memnuniyetini hem de restoranın iş akışını olumlu yönde etkiler.

Link ile ödeme ne zaman işe yarar?

Müşterinin fiziksel olarak restoranda bulunmadığı durumlarda—örneğin paket servis, telefonla rezervasyon ya da uzaktan siparişlerde—ödeme bağlantısı (WhatsApp veya SMS ile gönderilen link) etkili ve tamamlayıcı bir yöntem olabilir.

Hangi ödeme sistemini ne zaman tercih etmelisiniz?

Restoranlar ve oteller, otel yazılımı ve restoran yazılımı ile entegre çalışan hem QR kod ile ödeme hem de link ile ödeme sistemlerini birlikte kullanabilir. Restoranlarda dijital ödeme yöntemleri arasında hangisinin seçilmesi gerektiği, ödemenin gerçekleştiği koşullara bağlı olarak değişiklik gösterir.

QR kod ile ödeme ne zaman tercih edilmeli?

İşletmelerin, müşterilerin fiziksel olarak bulunduğu bir alanı varsa, QR kod ile ödeme sistemleri ideal çözümler olabilir. Masa veya kasa gibi noktalarda personel desteğine ihtiyaç duyulmadan hızlı ödeme alınmasını sağlanabilir. Aynı zamanda misafirlere temassız ve hijyenik bir ödeme deneyimi de sunar. Dijital menü, oda servisi siparişi ya da self-servis kiosk sistemleriyle kolayca entegre edilebilir. Ayrıca POS cihazlarındaki yoğunluğu azaltarak müşteri devrinin daha hızlı ve verimli bir şekilde yönetilmesine katkı sağlar.

Örnek: Otel odasında misafir, mini bar tüketimini ödemek için QR kodu tarar. Restoranda müşteri, masadaki QR kodu okutarak hesabını öder.

Link ile ödeme ne zaman tercih edilmeli?

İşletmelerin uzaktan ödeme alması gereken durumlarda, link ile ödeme sistemi en uygun çözümdür. Rezervasyon ön ödemeleri, etkinlik organizasyonları veya grup konaklamaları gibi işlemlerde süreci kolaylaştırır. Gelmeyen müşteri ödemeleri, açık faturalar ya da check-in öncesi tahsilatlar gibi konuların hızlı ve düzenli şekilde takibini mümkün kılar. Müşterilere WhatsApp gibi dijital kanallar üzerinden önceden temassız ödeme imkânı sunularak işlemler daha güvenli ve pratik bir hale getirilir. Ayrıca sosyal medya, e-posta kampanyaları ya da müşteri destek kanalları üzerinden yapılan satışlarda ödeme süreci sadeleştirilerek dönüşüm oranları artırılabilir.

Örnek: Otel, grup rezervasyonunu onaylamak için müşteriye e-posta ile ödeme bağlantısı gönderir. Restoran, Instagram DM üzerinden alınan toplu yemek siparişi için link paylaşır.

Özetlemek gerekirse QR kod ile ödeme, yerinde, anlık ve hızlı işlemler için idealdir. Link ile ödeme ise uzaktan, esnek ve ön/son aşama ödemeler için en uygun seçenektir.