Rezervasyon yönetimi & sipariş takip programı
Check and Place ile garantili rezervasyonlar

Rezervasyon yönetimi, işletmelere yemek, konaklama veya etkinlikler gibi hizmetler için gelen rezervasyon taleplerini işleme sürecini ifade eder. Bu süreç, müşteri taleplerinin yönetilmesi, rezervasyonların onaylanması ve mevcut kaynakların verimli bir şekilde organize edilmesini kapsar. Etkili rezervasyon yönetimi için otomatik hatırlatmalar, online rezervasyon sistemi ve ödeme platformlarıyla entegrasyon gibi özellikleri olan restoran ve otel yönetim sistemleri operasyonları kolaylaştırır, misafir deneyimini iyileştirir.

Sistem mevcut restoran-otel yönetim sistemine entegre edildikten sonra masa düzeni, müsaitlik ve çalışma saati bilgileri sisteme girilmelidir. Ardından işletmeler telefon, web sitesi veya sosyal medya gibi farklı kanallardan rezervasyon kabul etmeye başlayabilir. Check and Place bulut tabanlı olduğu için ekranlarda paylaşılan tüm bilgiler anlık olarak güncellenir.

Rezervasyon sistemleri, restoranların verimliliğini artırırken, misafirlere gerçek zamanlı müsaitlik bilgisi sunarak deneyimlerini iyileştirir. İptal oranlarını azaltır, yöneticilere doğru veri ve analizler sağlar, merkezi bir yönetimle operasyonları kolaylaştırır.

• Çok kanallı rezervasyonlar: Google, Instagram gibi platformlarla entegre olur. Bu kanallardan rezervasyon alır.
• Çevrimiçi rezervasyon: üşterilerin restoranın web sitesi veya üçüncü taraf platformlar üzerinden rezervasyon yapmalarını sağlar.
• Gerçek zamanlı müsaitlik bilgisi: Anlık masa müsaitliği bilgisi sağlar.
• Otomatik onay: E-posta veya SMS yoluyla otomatik rezervasyon onayları gönderir.
• Bekleme listesi yönetimi: Bekleme listesini yönetir ve masa hazır olduğunda müşterilere bildirim gönderir.
• Müşteri profilleri: Müşteri tercihlerini ve geçmiş rezervasyon bilgilerini saklar.
• Masa yönetimi: Oturma düzenlerini organize eder. Masa dönüşümünü optimize eder.
• POS entegrasyonu: POS sistemiyle senkronize olarak operasyonları hızlandırır.
• Raporlama ve analiz: Rezervasyonlar, doluluk oranları ve müşteri davranışları hakkında raporlar oluşturur.
• İptal yönetimi: Hatırlatmalar ve ön ödeme seçenekleriyle no-show oranlarını azaltır.

Restoran rezervasyon yönetimi sistemini restoran yöneticileri, ön büro personeli, satış ve pazarlama ekipleri, etkinlik koordinatörleri tarafından kullanabilir.

Protel rezervasyon yönetim çözümleri, özellikle entegrasyon yetenekleri, 7/24 destek ve bulut teknolojisi ile öne çıkar. Protel rezervasyon yönetim sistemi, POS ve PMS gibi otel yönetim sistemleriyle sorunsuz entegre olur ve sistemler arası iletişimi kolaylaştırır. Bulut tabanlı altyapısı sayesinde rezervasyonları her yerden yönetme imkanı sunar, yerel sunuculara ihtiyaç duyulmaz. Ayrıca, Protel 7/24 müşteri desteği sunarak, teknik sorunların hızla çözülmesini ve operasyonların kesintisiz devam etmesini garanti eder.

Check and Place, sunduğu kolaylıklarla restoranların en etkili no-show oranını düşürme yollarını keşfetmesine olanak tanır.

Rezervasyon ve sipariş uygulamaları, restoran işletmelerinin gelirini artırmak için pek çok avantaj sağlar. Restoranlara özel olarak geliştirilen rezervasyon yönetim sistemi Check and Place, yalnızca telefonla gelen rezervasyon taleplerleriyle sınırlı kalmadan Google, Instagram, Michelin Guide gibi platformlar üzerinden doğrudan rezervasyon almaya olanak sağlar. Böylelikle işletme doluluk oranları artarken yeni müşteri kazanımını da desteklenir. 

Sistem üzerinden ön ödeme veya kredi kartı provizyonu alınarak no-show oranları önemli ölçüde düşürülerek hem gelir kaybı önlenir hem de planlama kolaylaşır. Bekleme listesi yönetimi sayesinde, son dakika iptalleri hızla telafi edilebilir. POS entegrasyonu ve müşteri profili oluşturmaya imkan sunan yapısı sayesinde servis hızlanır ve misafirlere kişiselleştirilmiş bir hizmet verilir. Örneğin, daha önce tercihi viskiden yana kullanan bir misafire tekrar aynı öneriyi sunmak ya da alerjen uyarılarına dikkat etmek gibi detaylar, sepet ortalamasını ve misafir memnuniyetini önemli ölçüde yükseltir.

Restoran rezervasyon ve sipariş sistemi Check and Place kullanıcı dostu bir uygulamadır. Bulut tabanlı altyapısı hem restoran ekibinin hem de yöneticilerin her an, her yerden sisteme kolaylıkla erişmesine imkan tanır. Oturma planları ve masa durumu tek bir ekrandan sade biçimde görüntülenir, mobil uyumlu arayüz sayesinde masa yönetimi tablet veya telefondan kolaylıkla yapılabilir. Sistem aynı zamanda MICROS Simphony POS ve ödeme çözümleriyle entegre çalıştığı için rezervasyon anında ön ödeme alma ya da iptalleri yönetme gibi işlemler tek panelden kolay bir şekilde yürütülebilir. E-posta, SMS ya da WhatsApp üzerinden otomatik rezervasyon onayları gönderilmesi, no-show riskinin azaltılmasına katkı sağlar. Rezervasyon geçmişini analiz eden sistemin kara liste özelliği, işletmeye sorun yaratabilecek müşterileri önceden tanıma ve filtreleme imkanı sunar. Protel’in 7/24 destek hizmeti sayesinde, olası tüm sorunlar işletmenizin akışını aksatmadan çözülebilir.