Blue Interactive Agency’nin CEO’su Peter Brooke; blogunda paylaştığı makalede,ünlü Spagetti Western filmi "İyi, Kötü ve Çirkin"e göndermeler yaparak Google ve OTA’lar arasındaki çıkara dayalı ilişkiye dikkat çekiyor. Dijital pazarlama alanında 16 yıllık tecrübesi bulunan Peter Brooke, öncelikle online seyahat acenteleri (OTA) iş modelinin ve Google’ın bir hayranı olduğunu belirtiyor. Yapacağı rezervasyon için kıran kırana mücadele eden birçok otelin bulunduğu ve gezgin...

Henüz başında olduğumuz 2014 yılında, pazarlama stratejilerimizi dünyadaki gelişmeler doğrultusunda güncellemekte fayda var. Tüm dünyayı etkisi altına alan 14 otel pazarlama trendi hakkında bilgi sahibi olarak, pazarlama faaliyetlerinizi bu trendlere uyarlayabilirsiniz. 1. Mobil Büyümenin Devamı: Mobil otel rezervasyonları 2014 boyunca artmaya devam edecek. 2017 itibari ile doğrudan online rezervasyonların %50’sinin mobil cihazlar üzerinden yapılacağı öngörülüyor. (Kaynak: Daily Travel News) 2. Video ile Etkileşim: Video...

Otelinizin iş stratejisi, yönetim ve liderlik odağınızın ne olduğu ve kaynaklarınızı nasıl kullandığınız gibi pek çok açıdan işletmenizi etkiler. Five-Star Customer Experience Design danışmanlık şirketinin sahibi Brett Patten, bu durumun sektörün sürdürülebilir performans üretme becerisini etkilediği düşüncesinden yola çıkarak, son 15 yıldır konuk ağırlama sektörünün iş stratejisi yaklaşımını kapsamlı bir şekilde araştırmış. Aşağıda Patten’ın araştırmasından aldığı sonuçlar ve konuk ağırlama...

2012 yılının sonbaharında MICROS, TripAdvisor’ın “Fiyatları Göster” özelliğinin faydalarını tespit etmek amacıyla bir çalışma yürütmüştü. TripAdvisor profillerine en az üç ay süre boyunca “Fiyatları Göster” bağlantısı eklenen 192 otelin %93’ü, ortalama 9:1 oranında Reklam Geri Dönüşü (Return on Advertising Spend / ROAS)  yaratarak programdan fayda sağlamıştı. * “Fiyatları Göster” programına katılan oteller, rezervasyon başına 65 Amerikan Doları ücret ödedi. Eğer bu programa...

ReviewPro’nun Aralık 2013’de düzenlediği “2014’de Oteller için Sosyal Medya Stratejileri” konulu webinarda otel endüstrisinden tanınmış panelistler, sosyal medyadaki en son trendler ve otellerin bu trendlerden nasıl faydalanabileceği konusunda katılımcıları bilgilendirdiler.  Panelde tartışılan belli başlı konular: Sosyal Medya Personalarını Belirlemek Sosyal medyada otel misafirleri ile tek tip iletişim kurmak yerine misafirlerin yaşam biçimleri, gelir seviyeleri, yaşadıkları şehir ve ihtiyaçlarına göre farklı personalar oluşturulduğu...

Accenture; otel ve konaklama sektörünü de içeren 10 sektörün müşterilerinin nabzını tutmak amacıyla, 32 ülkeden 12,867 kişinin katıldığı bir anket düzenledi. Bu anketin otel ve konaklama sektörü ile ilgili sonuçları, otel müşterilerinin konaklama tercihlerini belirlemede fiyatın, sadakatten daha etkili hale geldiğini gösteriyor.  Fırsat ve kampanyaların, %41 oran ile otel müşterilerinin konaklama kararı üzerindeki en büyük etken olduğu görülüyor. Otel müşterilerinin kampanyalı ürünleri...

SmartBrief Media Services tarafından Wall Street Journal sponsorluğunda “Konuk Ağırlama Sektörü Hakkında Bilmeniz Gereken On Teknoloji Trendi” isimli bir araştırma gerçekleştirildi. Bu araştırmaya göre tüketiciler profesyonel ve kişisel yaşamlarında teknolojik olarak daha talepkar hale geldikçe, seyahatleri sırasında otellerden beklentileri de yükseliyor. Araştırma kapsamında yapılan ankete göre otellerin sunduğu teknolojiler, konukların otel seçimi sırasında önemli bir faktör olarak karşımıza çıkıyor. Zeki oteller;...

Facebook’da bir sayfa oluşturdunuz ve “Like” alarak beğeni toplamaya başladınız ancak gerçekten takipçilerinizin ilgisine ve bağlılığına sahip misiniz? Takipçilerin ilgisini ayakta tutmak başlı başına bir iştir. İşletmenizdeki veya bölgenizdeki bütün aktivite ve promosyonlar hakkında her şeyi yayınlayabilirsiniz. Ancak bu yayınlardaki içerik nadiren marka bağımlılığı yaratacak nitelikte olacaktır. Takipçileriniz Facebook sayfanızda yayınladıklarınız hakkında yorum yaptıklarında veya yayınladıklarınızı paylaşıp beğendiklerinde, onların arkadaşları -henüz Facebook...

Seyahat konusunda yapılan araştırmalar internet kullanımı içindeki en popüler kategoriler arasında yer alıyor. Google’ın yayınlamış olduğu yıllık çevrimiçi seyahat araştırması trendleri raporu sonuçları oteller için çevrimiçi ve mobil mevcudiyetin zorunluluğuna dikkat çekiyor. Rapora göre 2013 yılında turistik amaçla seyahat edenlerin %58’i, seyahat planlama ve rezervasyon süreçlerine internet üzerinden araştırma yaparak başladıklarını belirtmişler. Bu oran 2012 senesinde %56 olarak gerçekleşmişti. 2013 senesindeki...

Otelinizin için Sosyal Medya Neden Önemlidir? Günümüzde sosyal medya oteller için önemli bir pazarlama alanına dönüşmüştür. Oteller için sosyal medya sayesinde hedeflenen, tesislerin kendi web siteleri üzerinden rezervasyon sağlamaktır. Birçok otelin Twitter, Facebook, Tripadvisor ve LinkedIn gibi sosyal mecralarda olmasının nedeni, sosyal medyanın online rezervasyon ile yeni müşteriler kazanmak için mükemmel bir yol olmasıdır. Sosyal medya ile hayatımıza online itibar kavramı girmiştir....