Protel Self Servis Kiosk Sistemi ile modern sipariş deneyimi

Protel Kiosk, restoranlarda konumlandırılan ve müşterilerin menü inceleme, sipariş verme gibi işlemleri kendi başlarına yapmalarını sağlayan teknolojik bir çözümdür. Özellikle restoranların yoğun saatlerinde kasa önünde oluşan kuyrukları azaltır, işletmeye operasyonel rahatlık sağlar ve sipariş süreçlerini hızlandırarak müşteri memnuniyetini artırır. Restoranlar, kiosk ekranını markalarına göre özelleştirir, menü, fiyat ve diğer içeriği anlık olarak güncelleyebilirler. Restoran sipariş kioskları misafirlere modern, hızlı ve keyifli bir sipariş deneyimi sunar.

Self servis kiosk restorana kurulur ve POS ile KDS entegrasyonları tamamlanır. Ardından yöneticiler, kiosk ekranında görüntülenecek menü ve görselleri sisteme ekler. Restoranı ziyaret eden müşteriler, kiosku kullanarak ürünleri kişiselleştirir, ek ürün ilaveleri yapar ve siparişlerini oluşturur. Kiosk, kredi kartı ile ödeme yapılmasına olanak tanır. Aynı zamanda sipariş verilerini toplayarak yöneticilere müşteri davranışlarına dair gerçek içgörülere dayalı raporlar sunar. MICROS Simphony POS kiosk entegrasyonu sayesinde menü içerikleri ve sipariş akışı anlık, hatasız ve senkronize şekilde yönetilir.

Protel Kiosk, ön kasa personeline olan bağımlılığı azaltarak operasyonel süreci sadeleştirir. Kiosk üzerinden verilen siparişler, doğrudan restoran yazılımı ve mutfak sistemlerine aktarılır. Bu sayede hatalar azalır, siparişlerin hazırlanma ve servis edilme süresi kısalır. Özellikle restoranların yoğun saatlerde oluşan kuyruklar kiosk sipariş sistemi sayesinde önlenir. Yöneticiler menü, fiyat ve kampanya görsellerini anlık ve merkezi olarak güncelleyebilir. Sistem, müşteri tercihleri ve davranışları hakkında raporlar sunabilir.

Müşteriler için ise Protel Kiosk sayesinde modern ve kişiselleştirilmiş bir sipariş deneyimler. Dil bariyerine takılmadan sipariş verip ödeme yapabilir.

Restoran POS sistemi Simphony ile entegre çalışabilen Protel Kiosk sistemi, bu entegrasyon sayesinde Simphony üzerinden aldığı menü içeriğini ve menü güncellemelerini anında müşteriye yansıtır. KDS ekranıyla da entegre çalışan sistem, müşterinin kendi kendine verdiği siparişi, ürün özelleştirmelerini ve ek ürün bilgilerini eksiksiz bir şekilde mutfağa iletir. Protel Kiosk, restoran süreçlerini kolaylaştırırken iş yükünü azaltarak operasyonlara rahat bir nefes aldırır.

Protel Kiosk ile kasada ve kiosk üzerinde olmak üzere iki farklı ödeme yöntemi kullanılabilir. Kasada ödeme seçeneğinde, sipariş kiosk üzerinden alınır ve kasaya yönlendirilir. Misafir ödeme işlemini kasada tamamlar.

Kioskta ödeme seçeneğinde ise, Güvenli Mali Uygulama (GMU) entegreli cihazlar sayesinde misafirler ödemeyi doğrudan kiosk üzerinden kredi kartıyla online olarak gerçekleştirebilir.

Protel Kiosk, hızı, verimliliği ve modern müşteri deneyimini önemseyen farklı restoran tipleri için ideal bir çözümdür. Yüksek müşteri sirkülasyonu ve standart menülerle çalışan fast food zincirleri ve hızlı servis restoranlarda (QSR) kullanıldığında, sipariş hızını artırır, kuyrukları azaltır. Alışveriş merkezleri, havaalanları ve büyük, çok bölümlü eğlence alanları gibi yoğun misafir trafiğine sahip mekanlarda, kiosklar hızlı ve tutarlı hizmet sunduğu için büyük avantaj sağlar.

Protel Kiosk’un sunduğu merkezi menü ve fiyat güncelleme özellikleri sayesinde, casual dining (rahat restoranlar), franchise işletmeler ve çok şubeli yapılar için de son derece uygundur.

Ayrıca restoran türü kadar kiosk sistemini entegre edebilmek için seçilecek restoran yazılımının da hızlı, esnek ve uyumlu yapıda olması büyük önem taşır. Restoran yazılımı nasıl seçilir? yazısında daha fazla detay bulabilirsiniz.