Dünyanın En İyi Bulut Tabanlı Otel Yönetim Sistemi
Mobil özellikli bir PMS olan Opera Cloud ile otelinizin bütün operasyonel süreçlerini, otel yönetim sistemine bağlayabilir ve büyük bir iş yükünden kurtulabilirsiniz. Kullanıcı dostu arayüzü ile operasyonel süreçleri hızlandırabilir ve verileri merkezileştirebilirsiniz. Ayrıca, otelinizde bulunan restoran, spa ve spor merkezi sistemleriyle entegre çalıştırabilir, bütün işlemleri tek sistem üzerinden yönetebilirsiniz.
OPERA Cloud (PMS)
Dünyanın En İyi Bulut Tabanlı Otel Yönetim Sistemi
Mobil özellikli bir PMS olan Opera Cloud ile otelinizin bütün operasyonel süreçlerini, otel yönetim sistemine bağlayabilir ve büyük bir iş yükünden kurtulabilirsiniz. Kullanıcı dostu arayüzü ile operasyonel süreçleri hızlandırabilir ve verileri merkezileştirebilirsiniz. Ayrıca, otelinizde bulunan restoran, spa ve spor merkezi sistemleriyle entegre çalıştırabilir, bütün işlemleri tek sistem üzerinden yönetebilirsiniz.
Opera Programı Nedir? Opera Otel Yönetim Sistemi (PMS)
Dünyanın En İyi Bulut Tabanlı Otel Yönetim Sistemi
Mobil özellikli bir PMS olan Opera Cloud ile otelinizin bütün operasyonel süreçlerini, otel yönetim sistemine bağlayabilir ve büyük bir iş yükünden kurtulabilirsiniz. Kullanıcı dostu arayüzü ile operasyonel süreçleri hızlandırabilir ve verileri merkezileştirebilirsiniz. Ayrıca, otelinizde bulunan restoran, spa ve spor merkezi sistemleriyle entegre çalıştırabilir, bütün işlemleri tek sistem üzerinden yönetebilirsiniz.
Opera Otel Programının Avantajları
- Hızlı check-in, check-out gibi özellikler sayesinde tüm ön büro işlemlerinde kolaylık ve zamandan tasarruf sağlar.
- Hazır veya özelleştirilebilir rapor formatına sahiptir. Dönemsel raporları otomatik oluşturup gönderir.
- Gelir Yönetimi (Revenue Management) yazılımlarıyla beraber çalışabilir.
- Günlük fiyat, özel fiyat, taban fiyat, dinamik fiyatlama gibi gelişmiş ve otomatik fiyatlandırma seçenekleri vardır.
- Müşterileri, özellik ve tercihlerine göre gruplara ayırarak her bir gruba özel kampanya ve promosyon oluşturmanızı sağlar.
- Odaların güncel durumuna göre kat hizmetlerini (housekeeping) düzenler.
- Ayrıntılı veriler içeren müşteri profilleri oluşturur.
- E-Fatura ve e-Arşiv gibi e-Dönüşüm süreci ürünleri ile uyumludur.
- Arayüz aracılığıyla 1000’den fazla üçüncü taraf sistemle ve 80’den fazla kanal yöneticisiyle entegre çalışabilir.
Opera Otel Programının Avantajları
- Hızlı check-in, check-out gibi özellikler sayesinde tüm ön büro işlemlerinde kolaylık ve zamandan tasarruf sağlar.
- Hazır veya özelleştirilebilir rapor formatına sahiptir. Dönemsel raporları otomatik oluşturup gönderir.
- Gelir Yönetimi (Revenue Management) yazılımlarıyla beraber çalışabilir.
- Günlük fiyat, özel fiyat, taban fiyat, dinamik fiyatlama gibi gelişmiş ve otomatik fiyatlandırma seçenekleri vardır.
- Müşterileri, özellik ve tercihlerine göre gruplara ayırarak her bir gruba özel kampanya ve promosyon oluşturmanızı sağlar.
- Odaların güncel durumuna göre kat hizmetlerini (housekeeping) düzenler.
- Ayrıntılı veriler içeren müşteri profilleri oluşturur.
- E-Fatura ve e-Arşiv gibi e-Dönüşüm süreci ürünleri ile uyumludur.
- Arayüz aracılığıyla 1000’den fazla üçüncü taraf sistemle ve 80’den fazla kanal yöneticisiyle entegre çalışabilir.
Opera Otel Programının Avantajları
- Hızlı check-in, check-out gibi özellikler sayesinde tüm ön büro işlemlerinde kolaylık ve zamandan tasarruf sağlar.
- Hazır veya özelleştirilebilir rapor formatına sahiptir. Dönemsel raporları otomatik oluşturup gönderir.
- Gelir Yönetimi (Revenue Management) yazılımlarıyla beraber çalışabilir.
- Günlük fiyat, özel fiyat, taban fiyat, dinamik fiyatlama gibi gelişmiş ve otomatik fiyatlandırma seçenekleri vardır.
- Müşterileri, özellik ve tercihlerine göre gruplara ayırarak her bir gruba özel kampanya ve promosyon oluşturmanızı sağlar.
- Odaların güncel durumuna göre kat hizmetlerini (housekeeping) düzenler.
- Ayrıntılı veriler içeren müşteri profilleri oluşturur.
- E-Fatura ve e-Arşiv gibi e-Dönüşüm süreci ürünleri ile uyumludur.
- Arayüz aracılığıyla 1000’den fazla üçüncü taraf sistemle ve 80’den fazla kanal yöneticisiyle entegre çalışabilir.
Opera Otel Programı ile Entegre Çalışan Modüller
Opera Merkezi Rezervasyon Sistemi (ORS)
Zincir oteller için tasarlanmış rezervasyon modülüdür. Özellikle çağrı merkezi oluşturularak bu çağrı merkezine gelen taleplerin hızlıca değerlendirilmesi ve ilgili otellere gelen rezervasyonun otomatik olarak Opera sistemine eklenmesini sağlamaktadır.
Opera Müşteri Bilgi Sistemi (OCIS)
Misafir sadakat programı uygulayan otel veya zincirler için Opera’nın sunduğu çözümdür. Misafirlerin puan kazanması, kazandıkları puanları ücretsiz konaklama, hediye konaklama, bir üst kategori odaya geçiş veya hediye ürün işlemleri harcamasını sağlayarak sadakat programınızı yönetebilmektedir.
Opera Multi Property
Opera Zincir Otel Modülü (Opera Multi Property), zincir içindeki tüm otellerin misafir bilgilerini, seçilen tek bir merkezî sunucu üzerinde depolamasını sağlar. Bu sayede her işletmeniz için farklı donanım maliyetlerine gerek kalmadan, yeni işletmelerii kolaylıkla sisteme ekleyebilirsiniz.
Opera Merkezi Satış Yönetimi (SFA)
Merkezi Satış Yönetimi Modülü (Sales Force Automation), satış fırsatlarını, potansiyellerini belirleyerek en uygun otele yönlendirme ve bilgilendirme yapar. Benzer şekilde, zincir üyesi tesislerin seminer, konferans salonu gibi banket birimlerinin doluluk oranlarını izleyerek bunlarla ilgili rezervasyonları da anlık olarak yönetir.
Opera Satış-Banket Yönetimi (SC)
Opera yönetim sistemiyle entegre çalışarak banket etkinliklerini ve satış aktivitelerinizi organize etmenize yardımcı olur. Organizasyonla ilgili tüm düzenlemeleri ve değişiklikleri anlık olarak yapabilmenin ve izleyebilmenin yanında satış ekibinizin ziyaret notları ve görüşmeleriyle ilgili bilgileri de Opera içinde depolar ve raporlar.
Opera Web Aracı (OWS)
Web teknolojisi kullanarak OPERA veri tabanına erişimi kolaylaştırmak üzere tasarlanmış entegre bir web arayüzü ailesidir. Opera Web Aracı, Opera ve modülleri ile birlikte çalışacak diğer uygulamalar için tam anlamıyla entegre bir yapı sağlar.
Opera Otel Programı ile Entegre Çalışan Modüller
Opera Merkezi Rezervasyon Sistemi (ORS)
Zincir oteller için tasarlanmış rezervasyon modülüdür. Özellikle çağrı merkezi oluşturularak bu çağrı merkezine gelen taleplerin hızlıca değerlendirilmesi ve ilgili otellere gelen rezervasyonun otomatik olarak Opera sistemine eklenmesini sağlamaktadır.
Opera Müşteri Bilgi Sistemi (OCIS)
Misafir sadakat programı uygulayan otel veya zincirler için Opera’nın sunduğu çözümdür. Misafirlerin puan kazanması, kazandıkları puanları ücretsiz konaklama, hediye konaklama, bir üst kategori odaya geçiş veya hediye ürün işlemleri harcamasını sağlayarak sadakat programınızı yönetebilmektedir.
Opera Multi Property
Opera Zincir Otel Modülü (Opera Multi Property), zincir içindeki tüm otellerin misafir bilgilerini, seçilen tek bir merkezî sunucu üzerinde depolamasını sağlar. Bu sayede her işletmeniz için farklı donanım maliyetlerine gerek kalmadan, yeni işletmeleri kolaylıkla sisteme ekleyebilirsiniz.
Opera Merkezi Satış Yönetimi (SFA)
Merkezi Satış Yönetimi Modülü (Sales Force Automation), satış fırsatlarını, potansiyellerini belirleyerek en uygun otele yönlendirme ve bilgilendirme yapar. Benzer şekilde, zincir üyesi tesislerin seminer, konferans salonu gibi banket birimlerinin doluluk oranlarını izleyerek bunlarla ilgili rezervasyonları da anlık olarak yönetir.
Opera Satış-Banket Yönetimi (SC)
Opera yönetim sistemiyle entegre çalışarak banket etkinliklerini ve satış aktivitelerinizi organize etmenize yardımcı olur. Organizasyonla ilgili tüm düzenlemeleri ve değişiklikleri anlık olarak yapabilmenin ve izleyebilmenin yanında satış ekibinizin ziyaret notları ve görüşmeleriyle ilgili bilgileri de Opera içinde depolar ve raporlar.
Opera Web Aracı (OWS)
Hazır kampanya şablonları ile restoranınız için sadakat kampanyası hazırlamak yalnızca birkaç dakikanızı alır.
Konaklama sektöründe dönüşümün adı: Opera Cloud
Otelleriniz için her zaman daha fazlasını arıyorsanız bulut sunucu teknolojisiyle çalışan Opera Cloud ile tanışma zamanı.
Esnek Mobil Hizmetler
Tarayıcı ve akıllı cihazlardan yönetilebilen Opera Cloud, kolaylıkla ve ek maliyet gerekmeksizin erişilebilen bir mobil çözümdür. Bu sayede otel personelleri, mobil cihazlar ile kontrol etmesi ve yönetmesi gereken operasyonları pratik bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
Daha Yeni, Daha Verimli Entegrasyonlar
POS Sistemleri ile 32 temas noktası arayüzüne sahip olan Opera Cloud, bulut sunucu teknolojisi sayesinde, yeni özelliklere ve entegrasyonlara uyum sağlıyor. Esnek altyapısı ile, işletme ihtiyaçlarına göre gelişiyor ve büyüyor. Ayrıca, Opera Cloud, Micros ve Simphony POS sistemiyle entegre çalışarak, işletmelerin veri kaybı yaşamalarının önüne geçiyor.
Maliyet ve Oda Yönetimi
Opera Cloud, odaların maliyetleri, müsaitlik durumları, rezervasyonlar ve konaklama gibi pek çok operasyonel sürecin aynı anda yönetilmesini sağlıyor. Bu sayede, işletmelerin ek maliyete ve çözümlere olan ihtiyaçlarını ortadan kaldırıyor.
Azalan Bilgi İşlem Giderleri
Opera Cloud, bulut sunucu altyapısı sayesinde, fiziksel sunucu giderlerini ve bakım giderlerini ortadan kaldırıyor. Bu sayede, geleneksel PMS çözümlerinden farklı olarak, bilgi işlem giderlerini büyük oranda azaltıyor.
Küresel Hizmet Olanağı
20’den fazla dil desteği sunan Opera Cloud, farklı lokasyonlarda bulunan zincir işletmelerin tek sistem üzerinden yönetilebilmesine olanak tanıyor.
Yüksek Güvenlik Önlemleri
Bulut sunucu altyapısı sayesinde Opera Cloud, çok katmanlı mimariye sahip güvenlik sağlıyor. Bu sayede, otellerin verilerini, uygulamalarını, ödemelerini ve veri gizliliği standartlarını güvence altına alıyor.
Opera Cloud’un her yerde ve her zaman kullanılması için geliştirildi: Resort Manager!
Resort Manager, Opera Cloud kullanan müşterilerin tur operatörleri ve acentalarla kontratlarının tek bir platform üzerinden yönetilmesini sağlayan bir uygulamadır. Resort Manager ile acentalara sunulan fiyatlar kolaylıkla özelleştirilebilir ve promosyonlar kolaylıkla aktive edilebilir. Ürün, içerisinde kayıtlı bulunan kişi sayısı, yaş, oda tipi gibi değişken alanlara bağlı olarak kontrat şartlarına göre en doğru fiyatı sunar.
Resort Manager Kontrat Yönetim Panelinin Avantajları
Resort Manager, otellerin yerel acentelerle anlaşma süreçlerini daha verimli ve kolay hale getiriyor. Özelleştirme seçenekleri sayesinde, sözleşmeler, oda tipleri ve çeşitli değişkenlere göre tüm fiyatları içerecek şekilde tasarlanabilir. Bu sayede, gelen taleplerin fiyatları otomatik olarak hesaplanır ve doğru bir şekilde fiyatlandırılmış rezervasyonlar, ile Opera Cloud’a kolaylıkla entegre edilebilir.
Dijital Kontrat Yönetimi
Tek bir ekrandan kontrat süreçlerini yönetebilir, zamandan tasarruf edebilir ve insan hatalarını önleyebilirsiniz.
Promosyon Paneli
Belirlediğiniz promosyonları son dakikada bile olsa istediğiniz tur operatörlerine iletebilir ve rezervasyon sayınızı artırabilirsiniz.
Çocuk Yaşına Göre Fiyat
Çocuk yaş ve sayısına göre özelleştirilmiş fiyatlar oluşturabilir ve stratejik gelir yönetimi yapabilirsiniz.
Kişi Sayısına Göre Fiyat
Kişi sayısına göre rezervasyon fiyatını belirleyebilir ve yerel acentanız ile daha avantajlı şartlarda anlaşabilirsiniz.
Misafir deneyimini kişiselleştirmek için tasarlandı: Nor1
Opera Cloud ile entegre olabilen Nor1 aracı misafirlere oda yükseltmeleri ve diğer upsell teklifleri sunmak için tasarlandı. İki dijital araç arasındaki entegrasyon sayesinde Nor1, Opera Cloud sisteminden gerçek zamanlı olarak veri alır, analiz ederek misafirlere en uygun yükseltme tekliflerini sunar. Nor1 bu yükseltme tekliflerini mobil cihazlar, e-posta veya otelin web sitesi aracılığıyla misafirlere iletir.
Nor1’in misafirlere daha kişiselleştirilmiş ve cazip teklifler sunabilme kabiliyetinin altında Opera Cloud’dan aldığı müşteri geçmişi ve tercih bilgileri yatar. Nor1’in eStandby, eXpress ve Checkin Merchandising özellikleri yapay zeka öğrenme yoluyla topladığı verileri yorumlayarak misafirlere cazip, nokta atışı teklifler sunar. Artık otel ekibi satış yerine misafir memnuniyetine odaklanabilir.
Opera Cloud ile misafirlerinizin check-in deneyimini hızlandırın!
Roommatik ve Opera entegre olabilir ve bu entegrasyon sayesinde, Opera PMS ile Roommatik XS kodlayıcıları arasında kesintisiz veri akışı sağlanır. Misafirlerin check-in süreci, Opera PMS üzerinden otomatik olarak yönetilirken, Roommatik XS kodlayıcıları misafirin oda anahtarını hızlı ve güvenli bir şekilde hazırlar. Bu entegrasyon, misafirlerin resepsiyonda bekleme süresini en aza indirir ve personelin iş yükünü azaltır. Böylece, oteller hem misafir memnuniyetini artırır hem de operasyonel süreçlerini dijitalleştirerek modern bir konaklama deneyimi sunar.
Opera Cloud AI Room Assignment
Opera Cloud’un yapay zeka destekli Otomatik Oda Atama özelliği misafirlerin istekleri ne kadar farklı olursa olsun o isteklere en uygun odaların atamalarını yapabilir. Ön büronun işi kolaylaşır, misafirleriniz ise resepsiyonda oda bekleyerek zaman kaybetmek yerine odalarında ve otelin diğer alanlarında deneyimlerine başlayabilirler.
Opera Cloud’un yapay zeka destekli Otomatik Oda Atama özelliği:
Otelleriniz için her zaman daha fazlasını arıyorsanız bulut sunucu teknolojisiyle çalışan Opera Cloud ile tanışma zamanı.
Misafir tercihlerini önceliklendirerek misafir memnuniyetini artırır.
VIP statüsü, üyelik seviyeleri gibi özelliklerine göre oda ataması yapar.
Rezervasyonlar arasındaki boşlukları en aza indirerek operasyonel verimliliği artırır.
Misafir verilerine dayanan ücretsiz oda tipi yükseltme fırsatlarını belirler.
‘Taşınmamalı’ işaretli rezervasyonların atandıkları odalarda kalmasını sağlar.
Manuel iş yükünü azaltır ve oda atamaları hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlar.
