Ramada Encore by Wyndham Arnavutköy

Değişim İhtiyacı

İstanbul Havalimanı (IST) çevresinde konumlanan Ramada Encore by Wyndham Arnavutköy, 148 odası, restoranları ve spa alanlarıyla kısa süre önce faaliyete geçmiş, yüksek operasyonel yoğunluğa sahip bir şehir oteli olarak hizmet veriyor.

Kuruluş aşamasındaki bir otel için en kritik ihtiyaç; operasyonun ilk günden itibaren ölçülebilir, entegre ve kontrol edilebilir şekilde yönetilmesiydi. Ancak PMS, POS, muhasebe ve inventory gibi farklı sistemlerin birbiriyle yeterince entegre çalışmaması; operasyonel kör noktalar yaratıyordu.

Bu durum:

• Gelir, satış ve tahsilat verilerinin dağınık kalmasına
• “Ne sattık, nereden kazandık?” sorularına anlık cevap alınamamasına
• Yöneticilerin otel dışındayken sisteme erişememesine
• Departmanlar arası yoğun telefon ve manuel takip ihtiyacına

neden oluyor; kuruluş sürecinde zaman kaybı ve gelir riski yaratıyordu.

Protel ile Yeni Yol

Ramada Encore by Wyndham Arnavutköy, tüm operasyonel süreçlerini tek merkezden ve gerçek zamanlı yönetebilmek için Protel çözümlerini tercih etti.

• OPERA Cloud, ön bürodan satışa kadar operasyonun ana omurgası olarak konumlandı
• POS, muhasebe ve inventory sistemleri OPERA Cloud ile entegre çalışacak şekilde kurgulandı
• Ön büro, kat hizmetleri, satış ve muhasebe ekipleri; masaüstü ya da mobil üzerinden ihtiyaca göre sisteme erişebilir hale geldi

Bu yapı sayesinde misafir, rezervasyon anından itibaren doğru veri üretmeye başladı; misafir bilgileri, harcama geçmişi ve ödeme detayları tek bir yapı içinde güvenle yönetilebilir oldu.

Fark Yaratan Sonuçlar

Protel ve OPERA Cloud ile birlikte:

• Gelir, satış ve tahsilat verileri tek ekranda ve tutarlı şekilde izlenebilir hale geldi
• Kuruluş aşamasındaki operasyon, satış ve muhasebe süreçleri daha hızlı oturdu
• Yöneticiler ve departman sorumluları, otel dışında olsalar bile tüm sistemlere erişebilir oldu
• Departmanlar arası telefon ve manuel takip ihtiyacı azaldı
• Bilgiye hızlı erişim sayesinde ekiplerin iş yükü hafifledi, iş akışları hızlandı
• Faturalama ve misafir iletişim süreçleri daha sorunsuz hale geldi

Sonuç olarak, yeni açılan bir otel için kritik olan operasyonel kontrol ve profesyonel işleyiş ilk günden itibaren sağlandı.

Sıradaki Başarı Hikayesi Siz Olun

Kuruluş aşamasındaki ya da büyüme sürecindeki otel operasyonlarınızı ilk günden itibaren ölçülebilir, entegre ve kontrollü hale getirmek için Protel çözümleriyle tanışın.