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Technische Lösungen für den Einzelhandel

Bringen Sie mit den Einzelhandelstechnologien
der neuen Generation Ihren Betrieb zum Erfolg!

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Smarte Techniklösungen für Einzelhandelsunternehmen, die sich auf die Zukunft vorbereiten.

Der Einzelhandel befindet in einem Umbruchprozess. Die Veränderungen, die man in der Branche und im Kundenverhalten beobachtet hat, machen die Umgestaltung der Einzelhandelsbetriebe unumgänglich. Die Zunahme des Handels über Internet und Mobilgeräte, das steigende Verlangen der Kunden, am gewünschten Ort über das gewünschte Gerät einkaufen zu können, und ähnliche Veränderungen machen es erforderlich, dass die Einzelhandelsbetriebe ihre Kunden über alle Kanäle und Plattformen mit einem gleichwertigen Service bedienen. Das kanalübergreifende (Omni-Channel) Einzelhandelsgeschäft ist als Geschäftsmodell für alle Einzelhandelsunternehmen, die in diesem neuen Zeitalter erfolgreich sein möchten, ein Muss: die Betriebe müssen sich den Veränderungen anpassen und den Kunden die Kontaktaufnahme zu ihrem Unternehmen über alle Kanäle jederzeit und ununterbrochen ermöglichen.

Smarte Techniklösungen für Einzelhandelsunternehmen, die sich auf die Zukunft vorbereiten.

Der Einzelhandel befindet in einem Umbruchprozess. Die Veränderungen, die man in der Branche und im Kundenverhalten beobachtet hat, machen die Umgestaltung der Einzelhandelsbetriebe unumgänglich. Die Zunahme des Handels über Internet und Mobilgeräte, das steigende Verlangen der Kunden, am gewünschten Ort über das gewünschte Gerät einkaufen zu können, und ähnliche Veränderungen machen es erforderlich, dass die Einzelhandelsbetriebe ihre Kunden über alle Kanäle und Plattformen mit einem gleichwertigen Service bedienen. Das kanalübergreifende (Omni-Channel) Einzelhandelsgeschäft ist als Geschäftsmodell für alle Einzelhandelsunternehmen, die in diesem neuen Zeitalter erfolgreich sein möchten, ein Muss: die Betriebe müssen sich den Veränderungen anpassen und den Kunden die Kontaktaufnahme zu ihrem Unternehmen über alle Kanäle jederzeit und ununterbrochen ermöglichen.

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Der Einzelhandel befindet in einem Umbruchprozess. Die Veränderungen, die man in der Branche und im Kundenverhalten beobachtet hat, machen die Umgestaltung der Einzelhandelsbetriebe unumgänglich. Die Zunahme des Handels über Internet und Mobilgeräte, das steigende Verlangen der Kunden, am gewünschten Ort über das gewünschte Gerät einkaufen zu können, und ähnliche Veränderungen machen es erforderlich, dass die Einzelhandelsbetriebe ihre Kunden über alle Kanäle und Plattformen mit einem gleichwertigen Service bedienen. Das kanalübergreifende (Omni-Channel) Einzelhandelsgeschäft ist als Geschäftsmodell für alle Einzelhandelsunternehmen, die in diesem neuen Zeitalter erfolgreich sein möchten, ein Muss: die Betriebe müssen sich den Veränderungen anpassen und den Kunden die Kontaktaufnahme zu ihrem Unternehmen über alle Kanäle jederzeit und ununterbrochen ermöglichen.

Propera, das Schwesterunternehmen von Protel bietet modernste Technologielösungen, die unter Berücksichtigung des Omni-Channel-Konzepts für den Einzelhandel entwickelt wurden

 

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Warum benötigen Einzelhandelsunternehmen technische Lösungen?

Einzelhandel hieß früher Detailhandel und bedeutete, begrifflich gesehen, dass ein Händler sein Sortiment an verschiedenen Waren von verschiedenen Herstellern zusammenstellte und an nicht gewerbliche Kunden verkaufte und sich damit deutlich vom Großhandel unterschied. Wie aus dem früheren Wort Detailhandel ersichtlich ist, besteht die Einzelhandelsbranche aus vielen verschiedenen Sparten und besitzt somit ein sehr komplexes System. Der Einzelhandelsprozess, der mit dem Erwerb des zu veräußernden Produkts beginnt, geht anschließend mit der Lagerung, der Präsentation, dem Einkauf und dem Verkauf und dem Nachverkaufsservice weiter. Daneben müssen auf betrieblicher Seite auch die Bestandsverfolgung, die Buchhaltung und ähnliche Prozesse durchgeführt werden. Alle diese Prozesse, die auf den ersten Blick voneinander unabhängig erscheinen, sind tatsächlich miteinander verzahnt. Damit eine so komplexe Struktur einwandfrei funktionieren und gesteuert werden kann und damit alle Faktoren, welche die Kundenzufriedenheit beeinflussen verbessert werden können, besteht ein Bedarf an technischen Lösungen.

Was bedeutet Omni-Channel im Einzelhandel?

Die in den letzten Jahren fortschreitende Digitalisierung hat auch im Einzelhandel zu großen Veränderungen geführt. In der modernen Welt sind Einzelhandelsbetriebe nicht mehr auf ihre Geschäftslokale beschränkte und haben Einzug ins Internet und sogar noch weiter auf die mobilen Geräte gehalten. Nun können die Verbraucher die Produkte, die ihnen in den Läden gefallen, bequem zuhause auf ihrem Sofa mit ihrem Mobilgerät bestellen und als Lieferadresse ihre Geschäftsadresse oder sogar ganz andere Adressen angeben. Gleichzeitig kann ein anderer Kunde beim Surfen durch den Internet-Shop auf seinem Mobilgerät detaillierte Informationen zum gewünschten Produkt auf der Website des Anbieters erhalten und auf Wunsch den Einkauf dann im Ladenlokal tätigen. Wie in diesen zwei Beispielen ersichtlich wird, können die Kunden von heute ihre Einkäufe über mehr als nur einen Absatzkanal erledigen und dabei völlig unterschiedliche Prozesse nutzen. Unter diesen Bedingungen, müssen die Einzelhändler, die erfolgreich sein möchten, ihre Kunden über alle Absatzkanäle und über alle Geräte qualitativ hochwertig und ununterbrochen bedienen. Das Omni-Channel Einzelhandelsprinzip ist ein Geschäftsmodell der neuen Generation, und bedeutet, dass die Betriebe ihren Kunden über alle Absatzkanäle, ununterbrochen und integriert einen Service in der gleichen Qualität anbieten.

 

Unser Schwesterunternehmen Propera bietet Ihnen Omni-Channel-Einzelhandelslösungen, die Sie bei der Organisation ihrer Arbeitsprozesse unterstützen und Ihren Kunden auf jeder Plattform eine einzigartige Einzelhandelserfahrung zu teil werden lassen können.

Welche Innovationen erwartet die Einzelhandelsbranche?

Die technischen Entwicklungen bewahren ihren aufwärts Trend schreiten auch in diesen Jahren immer weiter voran, die Verbraucherverhalten, die sich mit dieser technischen Fortentwicklung verändern, werden auch in Zukunft wegweisend für die Einzelhandelsbranche sein. Besonders die Entwicklungen im Zusammenhang mit den Mobilgeräten und die neuen Plattformen, die auf den Markt kommen, sowie in Anbetracht der technischen Lösungen wird dem Mobil-Handel ein großes Wachstum prophezeit. Alle diese Innovationen stellen die Stärkung der Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. An diesem Punkt müssen die Einzelhändler die Kundenzufriedenheit auf allen Absatzkanälen auf einem hohen Niveau halten und die Absatzsysteme auf allen Kanälen koordiniert leiten können. Ein anderer wichtiger Faktor im Einzelhandel der Zukunft wird die Individualisierung sein. Eine Vielzahl von Forschungsarbeiten hat gezeigt, dass individualisierte Shops und Internet-Verkäufe einen positiven Einfluss auf das Kaufverhalten der Verbraucher haben. Der individuelle Service, der den Kunden auf allen Absatzkanälen angeboten wird, und die Tatsache, dass den Kunden die gewünschten Produkte und Dienstleistungen angeboten werden, haben größte Priorität für den Einzelhandel. Alle diese technischen Entwicklungen werden von Propera aufmerksam verfolgt, in das eigene System integriert und dem Einzelhandel als kompakte und passende technische Lösungen angeboten.

 

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