{"id":646,"date":"2014-04-01T10:19:36","date_gmt":"2014-04-01T07:19:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/?p=646"},"modified":"2025-05-07T13:19:38","modified_gmt":"2025-05-07T10:19:38","slug":"tripadvisor-anketi-rezervasyon-oncesi-yorum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/tripadvisor-anketi-rezervasyon-oncesi-yorum\/","title":{"rendered":"Yeni TripAdvisor Anketi: Otel Misafirleri Rezervasyon Yapmadan \u00d6nce 6-12 Yorum Okuyor"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"line-height: 1.5em;\">TripAdvisor&#8217;\u0131n ba\u011f\u0131ms\u0131z seyahat pazar\u0131 ara\u015ft\u0131rma \u015firketi PhoCusWright&#8217;a yapt\u0131rd\u0131\u011f\u0131 global anket, gezginlerin yar\u0131s\u0131ndan fazlas\u0131n\u0131n yorumlar\u0131 okumadan veya di\u011fer gezginlerin otel hakk\u0131ndaki d\u00fc\u015f\u00fcncelerini \u00f6\u011frenmeden, rezervasyon taahh\u00fcd\u00fcnde bulunmak istemedi\u011fini ortaya koyuyor.<\/span><br>Anket sonu\u00e7lar\u0131na g\u00f6re gezginler d\u00fczenli olarak TripAdvisor\u2019\u0131 ziyaret ediyor. %97\u2019si siteyi ayda birka\u00e7 kez ziyaret ederken, %12\u2019si siteyi haftada en az bir kez, %26\u2019s\u0131 ise haftada birka\u00e7 kez ziyaret ediyor.<br><strong><i>Genel olarak: Ankete kat\u0131lan gezginlerin %67&#8217;si ayda en az bir kez TripAdvisor\u2019\u0131 ziyaret ediyor. <\/i><\/strong><br>Kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n %80\u2019inden \u00e7o\u011fu TripAdvisor\u2019da yer alan yorumlar\u0131n, seyahat kararlar\u0131n\u0131 daha g\u00fcvenle vermelerine ve daha iyi bir seyahat deneyimi ya\u015famalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 oldu\u011funu belirtiyor. &nbsp;%93\u2019\u00fc otel konaklamas\u0131n\u0131n, seyahat deneyimi \u00fczerinde b\u00fcy\u00fck etkisi oldu\u011funu d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyor. Ancak TripAdvisor ziyaret\u00e7ileri sadece konaklama se\u00e7eneklerini incelemiyor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>%77\u2019si otel se\u00e7iminden \u00f6nce,<\/li>\n\n\n\n<li>%50\u2019si restoran se\u00e7iminden \u00f6nce,<\/li>\n\n\n\n<li>%44\u2019\u00fc de gezilecek yerleri se\u00e7erken, genellikle veya her zaman TripAdvisor yorumlar\u0131na ba\u015fvuruyor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TripAdvisor\u2019\u0131n anketi ayr\u0131ca gezginlerin neden seyahat yorumlar\u0131 yazd\u0131klar\u0131, seyahatlerini planlarken bu yorumlardan nas\u0131l yararland\u0131klar\u0131 ve otel y\u00f6netimi taraf\u0131ndan yorumlara verilen yan\u0131tlar\u0131n, otel hakk\u0131ndaki alg\u0131lar\u0131n\u0131 nas\u0131l etkiledi\u011fi ile ilgili baz\u0131 ilgin\u00e7 ipu\u00e7lar\u0131 veriyor.<br>TripAdvisor\u2019\u0131n pazarlama direkt\u00f6r\u00fc Barbara Messing, gezginlerin yorumlar\u0131n\u0131n seyahat planlama deneyiminin g\u00fc\u00e7l\u00fc ve \u00f6nemli bir par\u00e7as\u0131 oldu\u011funu belirtiyor.<br>Bu ara\u015ft\u0131rman\u0131n sonu\u00e7lar\u0131, yorumlar\u0131n ne kadar b\u00fcy\u00fck bir \u00f6neme sahip oldu\u011funu g\u00f6stererek,&nbsp; gezginlerin giderek daha sosyal oldu\u011fu ve yorumlar\u0131n otel i\u015fletmeleri a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u00e7ok \u00f6nemli oldu\u011funa i\u015faret ediyor.&nbsp;Gezginlerin yorumlara sadece rezervasyon \u00f6ncesinde ba\u015fvurmad\u0131\u011f\u0131 ve yap\u0131lan yorumlar\u0131 yan\u0131tlayan i\u015fletmelere daha fazla ilgi ve g\u00fcven duyduklar\u0131 a\u00e7\u0131k\u00e7a g\u00f6r\u00fcl\u00fcyor.<br><b>Otel y\u00f6netiminin yorumlara verdikleri yan\u0131tlar artarak \u00f6nem kazan\u0131yor<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gezginlerin %87\u2019si e\u011fer otel y\u00f6netimi yap\u0131lan olumsuz yorumlaru uygun bir dille yan\u0131tlam\u0131\u015fsa,\u00a0 otelin etkisinin artaca\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyor.<\/li>\n\n\n\n<li>%70\u2019i e\u011fer otel y\u00f6netimi olumsuz yorumlara agresif bir yan\u0131t vermi\u015f veya savunmaya ge\u00e7mi\u015fse, o otelde konaklama ihtimallerinin azalaca\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yl\u00fcyor.<\/li>\n\n\n\n<li>62\u2019si e\u011fer otel y\u00f6netimi yap\u0131lan yorumlara yan\u0131t veriyorsa, (yorumlar\u0131 yan\u0131tlamayan benzer \u00f6zelliklerde ba\u015fka bir otel yerine) o otelde konaklama ihtimallerinin daha fazla olaca\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yl\u00fcyor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Gezginlerin karara varmalar\u0131 i\u00e7in ka\u00e7 yorum yeterli oluyor?<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>TripAdvisor\u2019da otelleri ara\u015ft\u0131r\u0131rken, gezginlerin %80\u2019i karar vermeden \u00f6nce en az 6-12 yorum okuyor.\u00a0En \u00e7ok ilgiyi, en son yap\u0131lan yorumlara g\u00f6steriyor.<\/li>\n\n\n\n<li>TripAdvisor\u2019da restoranlar\u0131 veya gezilecek yerleri ara\u015ft\u0131r\u0131rken, gezginlerin 5\u2019te 1\u2019i (%20\u2019si), karar vermeden \u00f6nce en az 11 yorum okuyor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Gezginler yorumlardan nas\u0131l faydalan\u0131yor?<\/b><br>Yorumlar\u0131n ne kadar \u00f6nemli oldu\u011funu art\u0131k biliyoruz, hatta o kadar etkili ki, ankete kat\u0131lan gezginlerin %53\u2019\u00fc yap\u0131lan yorumlar\u0131 yan\u0131tlamayan bir otele rezervasyon yapmayaca\u011f\u0131n\u0131 belirtiyor.<br>Peki, gezginler yap\u0131lan yorumlar\u0131 nas\u0131l de\u011ferlendiriyor? Ankette gezginlere TripAdvisor\u2019\u0131 nas\u0131l kullanmay\u0131 ama\u00e7lad\u0131klar\u0131 soruldu\u011funda \u00f6n plana \u00e7\u0131kan temel baz\u0131 unsurlar :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Gezginler taraf\u0131ndan yay\u0131mlanan foto\u011fraflar ve TripAdvisor \u00f6d\u00fclleri, ibreyi otelin lehine \u00e7eviriyor.<\/li>\n\n\n\n<li>Gezginler genel olarak yorumlardaki a\u015f\u0131r\u0131 ele\u015ftirileri g\u00f6z ard\u0131 ediliyor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anket kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131na gezginlerin TripAdvisor&#8217;da &nbsp;yay\u0131mlad\u0131\u011f\u0131 foto\u011fraflar hakk\u0131nda soru soruldu\u011funda,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>%73\u2019\u00fc karar vermelerine yard\u0131mc\u0131 oldu\u011fu i\u00e7in bu foto\u011fraflar\u0131 inceledi\u011fini belirtiyor.<\/li>\n\n\n\n<li>%65\u2019i TripAdvisor\u2019dan \u00f6d\u00fcl kazanan otellerde konaklama ihtimallerinin y\u00fcksek oldu\u011funu s\u00f6yl\u00fcyor.<\/li>\n\n\n\n<li>%64\u2019\u00fc yorumlar\u0131 okurken a\u015f\u0131r\u0131 ele\u015ftirileri g\u00f6z ard\u0131 ediyor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yap\u0131lan yorumlar sadece oteller a\u00e7\u0131s\u0131ndan de\u011fil, restoranlar a\u00e7\u0131s\u0131ndan da \u00f6nem ta\u015f\u0131yor. Ara\u015ft\u0131rmaya kat\u0131lanlar\u0131n %31\u2019i, hakk\u0131nda yorum yap\u0131lmayan restoranlara gitmekten ka\u00e7\u0131n\u0131yor.<br><b>Gezginler neden yorum yaz\u0131yor?<\/b><br>Anket kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n\u0131n \u00e7o\u011funlu\u011fu pozitif nedenlerle yorum yazd\u0131klar\u0131n\u0131 belirtmi\u015f. %74\u2019\u00fc di\u011fer gezginlerin de i\u015fine yarayacak bilgileri payla\u015fmaktan mutlu olduklar\u0131, %70\u2019i de ya\u015fad\u0131klar\u0131 g\u00fczel bir deneyimi di\u011fer gezginlerle de payla\u015fmak istedikleri i\u00e7in yorum yazd\u0131klar\u0131n\u0131 s\u00f6yl\u00fcyor.<br><strong>Otel fiyat k\u0131yaslamas\u0131 (meta arama) hem vakit kazand\u0131r\u0131yor, hem de do\u011fru fiyat\u0131 bulmay\u0131 kolayla\u015ft\u0131r\u0131yor.<\/strong><br>Anket kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131na TripAdvisor\u2019\u0131n yak\u0131n zamanda kullan\u0131ma sundu\u011fu Otel Fiyat K\u0131yaslama (meta arama) fonksiyonu hakk\u0131ndaki d\u00fc\u015f\u00fcnceleri soruldu\u011funda; %51\u2019i seyahatlerini planlarken onlara vakit kazand\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131, %52\u2019si do\u011fru oteli, do\u011fru fiyata bulmalar\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirtiyor.<br><strong>\u00dclkelere g\u00f6re TripAdvisor gezginleri:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0130talyan gezginler TripAdvisor&#8217;da en \u00e7ok restoran yorumu okuyan gezgin grubu. %75\u2019i restoran se\u00e7imi yapmadan \u00f6nce genellikle veya her zaman TripAdvisor\u2019a ba\u015fvuruyor. \u0130spanya %60, \u0130ngiltere %53 ve Amerika %46\u2019\u0131 ile \u0130talya\u2019y\u0131 takip ediyor.<\/li>\n\n\n\n<li>Hintliler, hakk\u0131nda yorum yap\u0131lmayan otellerde konaklamaktan en \u00e7ok ka\u00e7\u0131nan grup.<\/li>\n\n\n\n<li>TripAdvisor\u2019daki yorumlar\u0131 incelerken gezginler \u00e7o\u011funlukla en son yap\u0131lan (hem olumlu, hem olumsuz) yorumlara dikkat ediyor. Ruslar ve Japonlar, gezginlerin g\u00f6r\u00fc\u015fleri hakk\u0131nda genel bir fikir edinmek i\u00e7in birka\u00e7 sayfa yorum okumay\u0131 tercih ediyor.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"line-height: 1.5em;\">\u00a0\u0130spanyollar rezervasyon yapmadan \u00f6nce en \u00e7ok otel yorumu okuyan grup. %34\u2019\u00fc hangi otelde kalacaklar\u0131na karar vermeden \u00f6nce 11 veya daha fazla yorum okumay\u0131 tercih ediyor.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"line-height: 1.5em;\">Yakla\u015f\u0131k olarak her 10 Brezilyal\u0131&#8217;da \u00a07\u2019si (%69\u2019u), yorumlara otel y\u00f6netimi taraf\u0131ndan cevap yaz\u0131lan otellerde konaklama olas\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131n daha y\u00fcksek oldu\u011funu belirtiyor .<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0Avustralyal\u0131lar\u0131n \u00e7o\u011fu hangi otelde konaklayacaklar\u0131na karar vermeden \u00f6nce,\u00a0 6-12 yorum okuyor, %45\u2019inin restoran veya gezilecek yer se\u00e7imini yorumlar etkiliyor ve %24\u2019\u00fc planlama a\u015famas\u0131nda 13-20 yorum inceliyor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>TripAdvisor\u2019\u0131n global ara\u015ft\u0131rma sonu\u00e7lar\u0131na g\u00f6re; gezginler foto\u011fraf g\u00f6rmek istiyor, bir\u00e7ok \u00f6vg\u00fc alan otellerde konaklamaktan ho\u015flan\u0131yor ve en son yap\u0131lan yorumlar\u0131 okumay\u0131 tercih ediyor.<\/em><\/strong><br>Bu sonu\u00e7lar, otellerin online itibarlar\u0131n\u0131 takip etme ve hem ge\u00e7mi\u015f, hem de potansiyel misafirleriyle m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca \u00e7ok ileti\u015fim kurma gereklili\u011fini g\u00f6steriyor. Gezginler nerede konaklayacaklar\u0131na karar verirken, misafirleriyle en \u00e7ok ilgilenen otelleri tercih ediyor.<br><i>Kaynak: Hospitalitynet.org<\/i><br><i>TripAdvisor taraf\u0131ndan PhoCusWright\u2019a yapt\u0131r\u0131lan ba\u011f\u0131ms\u0131z ara\u015ft\u0131rman\u0131n ortaya \u00e7\u0131kard\u0131\u011f\u0131 seyahat yorumu trendleri:<b><\/b><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TripAdvisor&#8217;\u0131n ba\u011f\u0131ms\u0131z seyahat pazar\u0131 ara\u015ft\u0131rma \u015firketi PhoCusWright&#8217;a yapt\u0131rd\u0131\u011f\u0131 global anket, gezginlerin yar\u0131s\u0131ndan fazlas\u0131n\u0131n yorumlar\u0131 okumadan veya di\u011fer gezginlerin otel hakk\u0131ndaki d\u00fc\u015f\u00fcncelerini \u00f6\u011frenmeden, rezervasyon taahh\u00fcd\u00fcnde bulunmak istemedi\u011fini ortaya koyuyor.Anket sonu\u00e7lar\u0131na g\u00f6re gezginler d\u00fczenli olarak TripAdvisor\u2019\u0131 ziyaret ediyor. %97\u2019si siteyi ayda birka\u00e7 kez ziyaret ederken, %12\u2019si siteyi haftada en az bir kez, %26\u2019s\u0131 ise haftada birka\u00e7 kez [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":30490,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,291],"tags":[79,80],"class_list":["post-646","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otel","category-pazarlamasatis","tag-otel-yorumlari","tag-tripadvisor-yorumlari"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=646"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32284,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646\/revisions\/32284"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=646"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}