{"id":500,"date":"2013-11-25T15:04:39","date_gmt":"2013-11-25T13:04:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/?p=500"},"modified":"2025-05-07T13:26:58","modified_gmt":"2025-05-07T10:26:58","slug":"sosyal-medyadaki-yorumlar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/sosyal-medyadaki-yorumlar\/","title":{"rendered":"Sosyal Medyadaki Yorumlara Hangi Kanallarda Nas\u0131l Tepki Vermelisiniz?"},"content":{"rendered":"<p>Sosyal medyadaki yorumlara tepki vermek veya vermemek, Facebook sayfa y\u00f6neticilerinin s\u0131kl\u0131kla akl\u0131ndan ge\u00e7en bir soru. TripAdvisor veya Yelp gibi sitelere gelen de\u011ferlendirmelere tepki vermek i\u00e7in kullan\u0131labilecek genel kurallar bu siteler i\u00e7in ge\u00e7erli olurken, Facebook ortam\u0131nda ayn\u0131 tepkiler tam olarak anlaml\u0131 olmayabiliyor.<br \/>Socialbakers\u00a0taraf\u0131ndan yap\u0131lan Facebook marka sayfalar\u0131nda yay\u0131nlananlar\u0131n %95\u2019inin cevaps\u0131z kald\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6steren ara\u015ft\u0131rmay\u0131 kaynak alan allfacebook \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 Facebook sayfalar\u0131ndaki kurumsal tepki oranlar\u0131 \u00fczerine bir makale haz\u0131rlad\u0131lar. Makalede Socialbakers, Facebook sayfas\u0131nda yay\u0131nlananlar\u0131n %65-%75\u2019inin cevaplanmas\u0131n\u0131 tavsiye ediliyor. Bu noktada yay\u0131nlar aras\u0131ndan neyin nas\u0131l cevaplanmas\u0131 gerekti\u011fi ve nas\u0131l \u00f6nceliklendirilece\u011fi de \u00f6nem kazan\u0131yor.<\/p>\n<p><b>Nelere tepki vermelisiniz?<\/b><br \/>TripAdvisor gibi de\u011ferlendirme siteleri i\u00e7in a\u015fa\u011f\u0131daki kurallar kullan\u0131labilir;<\/p>\n<ul>\n<li>De\u011ferlendirmenin netle\u015ftirilmesi gerekiyorsa<\/li>\n<li>Olumsuz de\u011ferlendirmelerin \u00e7o\u011fu (\u00f6zellikle de\u011ferlendirme otelin geli\u015ftirebilece\u011fi bir \u00f6zelli\u011fi ile ilgiliyse)<\/li>\n<li>Baz\u0131 olumlu de\u011ferlendirmeler (dikkat \u00e7ekmek istedi\u011finiz bir \u015fey varsa veya sadece te\u015fekk\u00fcr etmek i\u00e7in)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Facebook i\u00e7in ise bu kurallar bir miktar de\u011fi\u015fiklik g\u00f6steriyor. Tepki verilmesi gerekebilecek yorumlar\u0131n k\u0131sa bir \u00f6zetini a\u015fa\u011f\u0131da bulabilirsiniz:<\/p>\n<ul>\n<li>Sayfa hakk\u0131ndaki sorular<\/li>\n<li>T\u00fcm olumsuz de\u011ferlendirmeler \u00a0(ileti\u015fimi sosyal medya d\u0131\u015f\u0131na ta\u015f\u0131maya \u00e7al\u0131\u015f\u0131n. Ancak yapam\u0131yorsan\u0131z tepkilerinizde profesyonelli\u011finizi koruyun ve tutarl\u0131 olun. K\u00f6t\u00fc bir durumu iyiye \u00e7evirmeyi deneyin ve herkesin k\u00f6t\u00fc bir durumu y\u00f6netebildi\u011finizi g\u00f6rmesini sa\u011flay\u0131n. En \u00f6nemlisi, ya\u015fanan k\u00f6t\u00fc tecr\u00fcbe i\u00e7in \u00f6z\u00fcr dilemeyi deneyin.)<\/li>\n<li>T\u00fcm olumlu yorumlar (Roman yazman\u0131za gerek yok. Basit bir te\u015fekk\u00fcr yeterli.)<\/li>\n<li>Bilgi talepleri (Adres, telefon numaras\u0131, vs.)<\/li>\n<li>Web sitenizde cevab\u0131 olan sorular (\u201c\u00d6zel \u00fcr\u00fcnleriniz \/ hizmetleriniz var m\u0131?\u201d veya \u201cMevcut fiyat\u0131n\u0131z nedir?\u201d sitenize link vererek cevaplanabilir.)<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Nelere tepki vermeyebilirsiniz?<\/b><br \/>Takip\u00e7ilerinize y\u00f6nlendirdi\u011finiz sorulara tepki vermek konusunda endi\u015felenmenize gerek yok. \u00d6rne\u011fin \u201cbu hafta sonu ne yap\u0131yorsunuz?\u201d sorunuza 20 yorum ald\u0131\u011f\u0131n\u0131zda, t\u00fcm yorumlar\u0131n en sonunda edilecek bir \u201cte\u015fekk\u00fcrler\u201d yeterli olacakt\u0131r.<br \/><b>\u00a0<\/b><b>Haz\u0131l\u0131kl\u0131 olun<\/b><br \/>\u00c7ok say\u0131da yorum ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z durumda kendinizi tebrik edin. Bu daha \u00e7ok say\u0131da takip\u00e7iye ula\u015fman\u0131z\u0131 veya daha farkl\u0131 pazarlama f\u0131rsatlar\u0131 yakalaman\u0131z\u0131 sa\u011flayacak bir ba\u015far\u0131d\u0131r. Ancak e\u011fer yorumlar\u0131 s\u0131kl\u0131kla yan\u0131tlaman\u0131z bekleniyorsa insanlar tepki vermenizi bekleyeceklerdir. Bu duruma ek destek ayarlayarak veya sayfan\u0131z\u0131 daha s\u0131k kontrol ederek haz\u0131rl\u0131kl\u0131 olabilirsiniz.<br \/>Siz de tepki gerektirmeyen ba\u015fka Facebook sayfas\u0131 yorumu \u00f6rnekleri vermek ister misiniz? Cevaplar\u0131n\u0131z\u0131 yorumlar b\u00f6l\u00fcm\u00fcnde bizimle payla\u015fabilirsiniz.<\/p>\n<p>Kaynak: MICROS e-commerce blog<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sosyal medyadaki yorumlara tepki vermek veya vermemek, Facebook sayfa y\u00f6neticilerinin s\u0131kl\u0131kla akl\u0131ndan ge\u00e7en bir soru. TripAdvisor veya Yelp gibi sitelere gelen de\u011ferlendirmelere tepki vermek i\u00e7in kullan\u0131labilecek genel kurallar bu siteler i\u00e7in ge\u00e7erli olurken, Facebook ortam\u0131nda ayn\u0131 tepkiler tam olarak anlaml\u0131 olmayabiliyor.Socialbakers\u00a0taraf\u0131ndan yap\u0131lan Facebook marka sayfalar\u0131nda yay\u0131nlananlar\u0131n %95\u2019inin cevaps\u0131z kald\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6steren ara\u015ft\u0131rmay\u0131 kaynak alan allfacebook \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":30511,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,291],"tags":[42,36,37,39,43],"class_list":["post-500","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otel","category-pazarlamasatis","tag-facebook","tag-otel-sosyal-medya","tag-oteller-icin-sosyal-medya-yonetimi","tag-sosyal-medya-yonetimi","tag-tripadvisor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=500"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32298,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/500\/revisions\/32298"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=500"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=500"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}