{"id":31313,"date":"2023-03-14T17:47:08","date_gmt":"2023-03-14T14:47:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/?p=31313"},"modified":"2025-07-23T12:02:44","modified_gmt":"2025-07-23T09:02:44","slug":"oteller-icin-gelecege-hazirlik-plani","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/oteller-icin-gelecege-hazirlik-plani\/","title":{"rendered":"Oteller \u0130\u00e7in Gelece\u011fe Haz\u0131rl\u0131k Plan\u0131 Nas\u0131l Yap\u0131l\u0131r?"},"content":{"rendered":"<p>Otellerin gelece\u011fe haz\u0131rlanmas\u0131, kula\u011fa biraz \u00fctopik geliyor olabilir. Asl\u0131nda, gelece\u011fe haz\u0131rl\u0131k (future proofing) konaklama sekt\u00f6r\u00fcnde olduk\u00e7a kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kabilecek bir terimdir. Peki, bu terim ne anlama gelmektedir? K\u0131saca \u00f6zetleyecek olursak, konaklama i\u015fletmelerinin uzun vadeli kal\u0131c\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in kullan\u0131lan bir stratejidir. Ge\u00e7mi\u015fe d\u00f6n\u00fcp bakt\u0131\u011f\u0131m\u0131zda, bir\u00e7ok otelin b\u00fcy\u00fcme giri\u015fiminde bulunup \u00e7ok k\u0131sa s\u00fcre i\u00e7erisinde sonland\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rebiliriz. Bunun nedeni ise, bu otellerin k\u0131sa vadeli d\u00fc\u015f\u00fcnceyle hareket etmi\u015f ve karar vermenin ard\u0131ndaki itici fakt\u00f6r olarak de\u011fer yerine maliyeti se\u00e7mi\u015f olmalar\u0131d\u0131r. K\u0131sa vadeli \u00e7\u00f6z\u00fcmlerin pazardaki rekabet g\u00fcc\u00fcn\u00fc korumak i\u00e7in yeterli olmayaca\u011f\u0131n\u0131 da biliyoruz. Bu nedenle, otel i\u015fletmecilerinin pazarda kalabilmeleri ve \u00f6ng\u00f6r\u00fclemeyen durumlara kar\u015f\u0131 rekabette geri kalmamalar\u0131 i\u00e7in s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir i\u015f modellerine yat\u0131r\u0131m yapmalar\u0131 gerekir.<\/p>\n<p>S\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir ve gelece\u011fe y\u00f6nelik stratejik planlar yaparken i\u015finize yarayacak be\u015f unsurdan bahsedelim;<\/p>\n<h2>Misafir temas noktalar\u0131na odaklan\u0131n<\/h2>\n<p>Misafirler konaklama s\u00fcreci boyunca bir\u00e7ok temas noktas\u0131n\u0131 ziyaret eder. Konaklama boyunca oldu\u011fu gibi bu durumun rezervasyon \u00f6ncesi i\u00e7in de ge\u00e7erli oldu\u011funu unutmamak gerekir. Bir gezgin, rezervasyonu tamamlamadan \u00f6nce oteliniz ile farkl\u0131 etkile\u015fimlerde bulunur. \u00d6rne\u011fin, en uygun fiyat teklifini belirlemek i\u00e7in OTA (online seyahat acentesi) kanallar\u0131n\u0131, metasearch dedi\u011fimiz meta arama motorlar\u0131n\u0131, turlar\u0131 ve en \u00f6nemlisi de otelinizin web sitesini ziyaret eder. Bu nedenle, \u00e7ok kanall\u0131 deneyimlere odaklanmak gerekir. Otel i\u015fletmecilerinin, t\u00fcm bu s\u00fcre\u00e7 boyunca misafirleriyle ba\u011flant\u0131da kalman\u0131n, \u00e7ok kanall\u0131 deneyim sunmak i\u00e7in anahtar oldu\u011funun fark\u0131na varmas\u0131 ve bunu yaparken seyahat d\u00f6ng\u00fcs\u00fcn\u00fcn her a\u015famas\u0131n\u0131 g\u00fc\u00e7lendirmesi gerekir. Peki nas\u0131l?<\/p>\n<h3>Otel Web Sitesi<\/h3>\n<p>Potansiyel misafirler, en uygun fiyat plan\u0131n\u0131 bulmak i\u00e7in olabildi\u011fince fazla kanala u\u011frarlar demi\u015ftik. Bunlardan en \u00f6nemlisi, do\u011frudan rezervasyon alabilece\u011finiz, yani, en y\u00fcksek k\u00e2r elde etmenizi sa\u011flayan kanal, otelinizin kendi resmi web sitesidir. Web sitenizi tasarlarken dikkat etmenizi gerektiren baz\u0131 unsurlar bulunur.<\/p>\n<ul>\n<li>Web ve mobil uyumlulu\u011fu<\/li>\n<li>Kurumsal kimli\u011finizin do\u011fru tan\u0131t\u0131lmas\u0131<\/li>\n<li>Kusursuz \u00e7al\u0131\u015fan bir online rezervasyon motoru<\/li>\n<li>Misafirlere \u00f6zel tan\u0131mlanan promosyonlar<\/li>\n<li>Kullan\u0131c\u0131 deneyimini \u00f6n plana \u00e7\u0131kan aray\u00fcz<\/li>\n<li>Oda kategorileri ve genel bilgi<\/li>\n<li>\u0130lgi \u00e7ekici ve ak\u0131c\u0131 bir i\u00e7erik<\/li>\n<li>7&#215;24 destek alabilece\u011finiz bir web tasar\u0131m hizmeti<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Deneyimi Ki\u015fiselle\u015ftirin<\/h2>\n<p>Misafirlerinize, konaklamalar\u0131 \u00fczerinde daha fazla kontrol verdi\u011finizde, tercihleri \u200b\u200bhakk\u0131nda daha detayl\u0131 bilgi edinebilir ve ziyareti do\u011frudan onlar\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131na g\u00f6re d\u00fczenleyebilirsiniz. Bu da, misafir deneyimini ki\u015fiselle\u015ftirmeye ve do\u011fal olarak, misafir sadakatini ve harcamas\u0131n\u0131 art\u0131rmaya yarar. Ba\u015fka bir deyi\u015fle, iki taraf a\u00e7\u0131s\u0131ndan da avantaj yarat\u0131r. Ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f hizmetlerin ve misafir deneyiminin kazanc\u0131 art\u0131rd\u0131\u011f\u0131na dair bir\u00e7ok kaynak ve veri bulunmaktad\u0131r. Bu kaynaklar\u0131 toplayacak olursak bulgular\u0131 \u015fu \u015fekilde listeleyebiliriz;<\/p>\n<h3>Misafir profili olu\u015fturma<\/h3>\n<p>Temas noktalar\u0131na dokunan t\u00fcm misafirler, her noktada kendileri hakk\u0131nda belirli bilgiler b\u0131rakm\u0131\u015f olur. Otelinize gelen t\u00fcm misafirlerin b\u0131rakt\u0131\u011f\u0131 veriler, hepsi i\u00e7in bir profil olu\u015fturur. Ancak, bir misafir i\u00e7in birden fazla profil olu\u015fursa, bu bilgilerin tamam\u0131n\u0131n hangi profile ait oldu\u011funu belirlemek ve dolay\u0131s\u0131yla, misafirinizi tan\u0131mak zor bir h\u00e2l al\u0131r. Bu nedenle, <a href=\"https:\/\/www.protel.com.tr\/otel-yonetim-cozumleri\/misafir-iliskileri-yonetimi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">merkezi veri y\u00f6netimi<\/a> kullanmak ve hangi profillerin hangi misafire ait oldu\u011funu saptayarak profillerin tamam\u0131n\u0131 tek profile indirgemek oteller i\u00e7in ka\u00e7\u0131n\u0131lmaz bir zorunluluktur.<\/p>\n<h3>\u00dcyelik ve promosyon belirleme<\/h3>\n<p>Misafir deneyimini ki\u015fiselle\u015ftirmenin en b\u00fcy\u00fck etkenlerinden biri ise misafir \u00f6zeline sa\u011flad\u0131\u011f\u0131n\u0131z avantajlard\u0131r. En \u00e7ok kullan\u0131lan stratejiler aras\u0131nda \u00fcyelik bilgileri (membership) ve \u00e7e\u015fitli promosyonlar yer al\u0131r. Otelinize birden fazla gelen ve di\u011fer misafirlere k\u0131yasla daha y\u00fcksek miktarlarda harcama yapm\u0131\u015f olan bir misafiri (veya grubu) di\u011ferlerinden ayr\u0131 ele alman\u0131z gerekir. Bunun i\u00e7in de, birka\u00e7 \u00e7e\u015fit \u00fcyelik belirleyebilir ve kriterleri kar\u015f\u0131layan misafirlerinizi grupland\u0131rabilirsiniz. Ayr\u0131ca, onlar\u0131 daha da sad\u0131k olmaya te\u015fvik etmek i\u00e7in online teklifler de g\u00f6nderebilirsiniz.<\/p>\n<h2>Yaz\u0131l\u0131ma Yat\u0131r\u0131m Yap\u0131n<\/h2>\n<p>\u00c7o\u011funlukla d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclenin aksine, <a href=\"https:\/\/www.protel.com.tr\/otel-yonetim-cozumleri\/\">otel yaz\u0131l\u0131m\u0131<\/a> otomasyonu sadece b\u00fcy\u00fck ve zincir i\u015fletmeler i\u00e7in de\u011fil, butik oteller, pansiyonlar, g\u00fcnl\u00fck kiral\u0131k evler\/odalar\/yataklar ve geri kalan t\u00fcm konaklama sekt\u00f6r\u00fc i\u015fletmesi i\u00e7in bir zorunluluktur. Peki, neden? Otel yaz\u0131l\u0131mlar\u0131, daha konaklaman\u0131n \u00f6ncesinden ba\u015flayarak konaklama sonuna, hatta, ayn\u0131 misafirin i\u015fletmenizi tercih etmeyi sonland\u0131rmas\u0131na kadar t\u00fcm yolculuk boyunca kullan\u0131lmaktad\u0131r. Rezervasyon alman\u0131z, check-in i\u015flemlerini ger\u00e7ekle\u015ftirmeniz, ek \u00fccret alanlar\u0131n\u0131 kullanabilmeniz, misafiri tan\u0131yabilmeniz, pazarlama uygulayabilmeniz, gelirlerinizi hesaplayabilmeniz ve daha do\u011fru tahminler yapabilmeniz i\u00e7in her i\u015fletme gibi sizin de teknolojiye ihtiyac\u0131n\u0131z var.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-31315\" src=\"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/otel-yazilimi.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/otel-yazilimi.jpg 700w, https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/otel-yazilimi-300x182.jpg 300w, https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/otel-yazilimi-696x423.jpg 696w, https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/otel-yazilimi-692x420.jpg 692w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>Daha fazla k\u00e2r elde etmek ve i\u015fletmenizi b\u00fcy\u00fctmek i\u00e7in i\u015fletmenizin en fazla ihtiya\u00e7 duydu\u011fu ve geli\u015fim i\u00e7in zorunlu olan yaz\u0131l\u0131mlar;<\/p>\n<ul>\n<li>Otel Y\u00f6netim Sistemi (PMS) (zorunlu)<\/li>\n<li>Kanal Y\u00f6neticisi (zorunlu)<\/li>\n<li>Online Rezervasyon Motoru (zorunlu)<\/li>\n<li>Sanal POS (zorunlu)<\/li>\n<li>e-Pazarlama \u00c7\u00f6z\u00fcmleri (zorunlu)<\/li>\n<li>Merkezi Veri Y\u00f6netimi \u00c7\u00f6z\u00fcmleri (zorunlu)<\/li>\n<li>Gelir Y\u00f6netimi \u00c7\u00f6z\u00fcmleri (zorunlu)<\/li>\n<li>e-Tahsilat \u00c7\u00f6z\u00fcmleri (zorunlu)<\/li>\n<li>POS Sistemi (zorunlu)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.protel.com.tr\/restoran-yonetim-cozumleri\/karekod-qr-menu\/\">QR Men\u00fc <\/a>(zorunlu)<\/li>\n<li>Restoran Rezervasyon Sistemi (opsiyonel)<\/li>\n<li>Sadakat Y\u00f6netimi (zorunlu)<\/li>\n<li>SPA &amp; Spor Rezervasyon Y\u00f6netim Sistemi (zorunlu)<\/li>\n<li>SPA &amp; Spor Ge\u00e7i\u015f Kontrol Sistemi (opsiyonel)<\/li>\n<li>Spor Salonu \/ Oda \u0130\u00e7i Teknolojisi Ak\u0131ll\u0131 Ayna (opsiyonel)<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.protel.com.tr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Protel<\/a>\u2019in i\u015fletmeniz i\u00e7in sundu\u011fu t\u00fcm otel yaz\u0131l\u0131mlar\u0131n\u0131 ve \u00e7ok daha fazlas\u0131n\u0131 ke\u015ffetmek i\u00e7in web sitemize g\u00f6z atabilirsiniz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Otellerin gelece\u011fe haz\u0131rlanmas\u0131, kula\u011fa biraz \u00fctopik geliyor olabilir. Asl\u0131nda, gelece\u011fe haz\u0131rl\u0131k (future proofing) konaklama sekt\u00f6r\u00fcnde olduk\u00e7a kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kabilecek bir terimdir. Peki, bu terim ne anlama gelmektedir? K\u0131saca \u00f6zetleyecek olursak, konaklama i\u015fletmelerinin uzun vadeli kal\u0131c\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in kullan\u0131lan bir stratejidir. Ge\u00e7mi\u015fe d\u00f6n\u00fcp bakt\u0131\u011f\u0131m\u0131zda, bir\u00e7ok otelin b\u00fcy\u00fcme giri\u015fiminde bulunup \u00e7ok k\u0131sa s\u00fcre i\u00e7erisinde sonland\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rebiliriz. Bunun nedeni [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":31314,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,299],"tags":[],"class_list":["post-31313","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otel","category-yonetimoperasyon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31313","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31313"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31313\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32773,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31313\/revisions\/32773"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31314"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31313"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31313"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}