Anonim anketler<\/h2>\n
Anonim sunulan anketlerden alaca\u011f\u0131n\u0131z sonu\u00e7lar size fayda sa\u011flamaz. Kaliteli bir de\u011ferlendirme elde etmek i\u00e7in sorular\u0131n kimler taraf\u0131ndan cevapland\u0131\u011f\u0131n\u0131 bilmeniz gerekir. Sonu\u00e7ta de\u011ferlendirme, geni\u015f kitlenin de\u011fil, otelinizle ilgilenen hedef grubunun g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcn\u00fc analiz etmekle ilgilidir. Y\u00f6netim, yaln\u0131zca kimin geri bildirim yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve farkl\u0131 hedef gruplar\u0131n ne d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc bilirse, bir analizin sonucunu da do\u011fru bir \u015fekilde de\u011ferlendirebilir. \u00d6rne\u011fin, hedef kitle \u00e7ift gelirli ve \u00e7ocuksuz gruplarsa, onlar\u0131n g\u00f6r\u00fc\u015fleri \u00e7ocuklu ailelerin g\u00f6r\u00fc\u015flerinden daha \u00f6nemli olacakt\u0131r. Ana hedef kitle i\u015f nedeniyle seyahat edenler ise de, bu durum ayn\u0131d\u0131r. Onlar\u0131n g\u00f6r\u00fc\u015fleri, tatil ama\u00e7l\u0131 seyahat edenlerden gelen geri bildirimlerden yine daha \u00f6nemli olacakt\u0131r. Misafirler, RFM analizi gibi bir m\u00fc\u015fteri de\u011fer analizi yoluyla s\u0131n\u0131fland\u0131r\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda, sad\u0131k misafirlerin g\u00f6r\u00fc\u015fleri tek seferlik misafirlerinkinden daha y\u00fcksek derecelendirilmelidir.<\/p>\n
De\u011fer bazl\u0131 \u015fikayet y\u00f6netimi<\/h2>\n
\u015eikayet y\u00f6netimi en \u00f6nemli konulardan biridir. Sadece bu nedenle bile, anonim anketler ilke olarak reddedilmelidir. dailypoint\u2122 RFM segmentleri, m\u00fc\u015fteri \u015fikayetlerine anlaml\u0131 ve bireysel bir \u015fekilde yan\u0131t vermeniz i\u00e7in size de\u011fere dayal\u0131 bir model sa\u011flar.<\/p>\n
Misafiriniz hakk\u0131nda bilgi edinmek<\/h2>\n
Anketteki yan\u0131tlardan biri, genellikle spa veya restoran gibi belirli bir alan\u0131 derecelendirmek amac\u0131yla verilir. Verilen cevaplar, Profile Engine yard\u0131m\u0131yla de\u011ferli misafir bilgilerine d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fclebilir. Bu \u015fekilde, misafirleriniz hakk\u0131nda her g\u00fcn otomatik olarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Daha sonra merkezi misafir profilinde depolanan bu benzersiz bilgileri misafir yolculu\u011fu boyunca bir\u00e7ok kez kullanabilirsiniz.<\/p>\n
Do\u011frudan sat\u0131\u015flar\u0131 hedefli bir \u015fekilde art\u0131rmak<\/h2>\n
Kendi misafirlerinizin g\u00f6r\u00fc\u015flerini otelinizin kendi web sitesinde yay\u0131nlamak sadece SEO i\u00e7in yararl\u0131 olmakla kalmaz, ayn\u0131 zamanda, web sitenizdeki g\u00fcvenilirli\u011fi ve dolay\u0131s\u0131yla geri d\u00f6n\u00fc\u015f oran\u0131n\u0131 da art\u0131r\u0131r.<\/p>\n
Yeni misafir kazan\u0131m\u0131<\/h2>\n
Geri bildirimleri sadece toplamakla kalmamal\u0131, ayn\u0131 zamanda da\u011f\u0131tmal\u0131s\u0131n\u0131z. Google, TripAdvisor ve Holidaycheck genellikle sat\u0131n alma karar\u0131nda merkezi bir unsur olu\u015fturur. Bu nedenle, yeni misafir kazan\u0131m\u0131n\u0131 art\u0131rmak i\u00e7in puan listesinde y\u00fcksek bir konumda yer almal\u0131s\u0131n\u0131z. Y\u00fcksek s\u0131ralarda yer almak i\u00e7in ise, bir\u00e7ok olumlu yorum elde etmeniz gerekir. Bunu da, misafirlerin i\u015fletmeniz hakk\u0131nda yorum g\u00f6ndermesini kolayla\u015ft\u0131rarak ba\u015farabilirsiniz. Basit bir soru veya ba\u011flant\u0131 g\u00f6ndermek kendi ba\u015f\u0131na yeterli olmayacakt\u0131r. Bu nedenle, dailypoint\u2122 en \u00f6nemli portallara aray\u00fczler sunarak kay\u0131t olma veya profil olu\u015fturma ihtiyac\u0131n\u0131 ortadan kald\u0131r\u0131r. Bu sayede, g\u00fcvenilirli\u011finizi art\u0131r\u0131rken listede y\u00fckselebilir ve \u00e7ok say\u0131da olumlu geri bildirim elde edebilirsiniz.<\/p>\n
\u0130ki bile\u015fenli yakla\u015f\u0131mla net y\u00f6netim kararlar\u0131<\/h2>\n
G\u00fcn\u00fcm\u00fczde neredeyse hi\u00e7 bir otel anketi misafirin en \u00f6nem verdi\u011fi hizmeti anlamay\u0131 sa\u011flayacak bir soru bar\u0131nd\u0131rm\u0131yor. Ancak \u00f6nemi art\u0131rmak i\u00e7in, misafirin en \u00f6nem verdi\u011fi hizmete ait soru, o alan\u0131n bile\u015fenine entegre edilmelidir. Pazar ara\u015ft\u0131rmas\u0131nda buna iki bile\u015fenli yakla\u015f\u0131m denir. dailypoint\u2122<\/a>, otel sekt\u00f6r\u00fcne bu yakla\u015f\u0131m\u0131 sunan ilk sa\u011flay\u0131c\u0131d\u0131r. \u00d6rne\u011fin, misafirin en \u00f6nem verdi\u011fi hizmet hakk\u0131ndaki soru, iki bile\u015fenli yakla\u015f\u0131m olmadan s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir bir \u015fekilde yan\u0131tlanamaz. A\u015fa\u011f\u0131daki \u00f6rnek bunu a\u00e7\u0131k\u00e7a ortaya koymaktad\u0131r:<\/p>\n \u00d6rnek: A\u015fa\u011f\u0131daki alanlardan hangisi sizin i\u00e7in daha \u00f6nemli? Memnuniyet sorusuyla ve \u00e7ekirdek hedef kitle ile ba\u011flant\u0131l\u0131 olarak y\u00f6netim, hangi alanlara yat\u0131r\u0131m yap\u0131laca\u011f\u0131n\u0131 veya yap\u0131lmayaca\u011f\u0131n\u0131 net bir \u015fekilde belirtmek i\u00e7in iki bile\u015fenli yakla\u015f\u0131m\u0131 kullanabilir. Son olarak, \u00e7ekirdek hedef kitle i\u00e7in neyin en \u00f6nemli oldu\u011funu ve memnuniyet fakt\u00f6r\u00fcn\u00fcn nas\u0131l olaca\u011f\u0131n\u0131 a\u00e7\u0131k\u00e7a analiz etmek m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Baz\u0131 i\u015fletme sahipleri otel anketlerini modas\u0131 ge\u00e7mi\u015f bir geri bildirim arac\u0131 olarak g\u00f6rebilir. Ama bu, i\u015fe yaramad\u0131klar\u0131 anlam\u0131na gelmez. Misafirler bu anketleri s\u0131ra beklerken, bir yere giderken veya di\u011fer benzer durumlarda doldurmaya meyillidirler. Otelciler i\u00e7in anket sistemleri vazge\u00e7ilmez bir strateji haline gelmi\u015ftir. Ancak, modern bir anket sisteminin tek g\u00f6revi kalite y\u00f6netimini kontrol etmek de\u011fildir! dailypoint\u2122 […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":31284,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,285],"tags":[],"class_list":["post-31281","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otel","category-misafir-deneyimi-iliskileri"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31281"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31289,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31281\/revisions\/31289"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nFitness
\nSpa
\nKahvalt\u0131
\nBar
\nRestoran<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Ekran1.png\")
<\/p>\n