{"id":31106,"date":"2022-04-05T10:52:50","date_gmt":"2022-04-05T07:52:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/?p=31106"},"modified":"2025-08-20T09:30:06","modified_gmt":"2025-08-20T06:30:06","slug":"otelinizin-tekrar-tercih-edilmesi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/otelinizin-tekrar-tercih-edilmesi\/","title":{"rendered":"Otelimin Tekrar Tercih Edilmesini Nas\u0131l Sa\u011flar\u0131m?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Otellerde rezervasyon oran\u0131n\u0131 art\u0131rman\u0131n en etkili y\u00f6ntemlerinden biri sad\u0131k misafirler edinmektir. \u0130nsanlar, i\u015f stresinden ve g\u00fcnl\u00fck m\u00fccadelelerden uzakla\u015fmak i\u00e7in tatil plan\u0131 yaparlar. Ge\u00e7irdikleri zamana ve \u00f6dedikleri \u00fccrete de\u011fecek bir tatil plan\u0131 i\u00e7in maksimum konfor ve kaliteli hizmet ararlar.<\/p>\n

Misafirlerin, sonraki tatil planlar\u0131nda farkl\u0131 otelleri tercih etmelerinin en b\u00fcy\u00fck nedenlerinden biri, \u00f6nemsenmediklerini hissetmeleridir. Bu nedenle, ileti\u015fimi korumak ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f bir hizmet sa\u011flamak, ba\u015far\u0131l\u0131 bir i\u015fletmeyi b\u00fcy\u00fctmenin kritik bir par\u00e7as\u0131d\u0131r.<\/p>\n

Tekrar tercih edilme oran\u0131n\u0131z\u0131, ileriye y\u00f6nelik bir yat\u0131r\u0131m olarak d\u00fc\u015f\u00fcnebilirsiniz. Yat\u0131r\u0131m (sad\u0131k misafirleriniz) ne kadar fazlaysa, geri d\u00f6n\u00fc\u015f (i\u015f yat\u0131r\u0131m getirisi) o kadar fazla olur. Otel, B&B veya herhangi bir konaklama i\u015fletmesi sahibiyseniz, sad\u0131k misafirlerinizi elde tutman\u0131n, en az yeni misafirler edinmek kadar \u00f6nemli oldu\u011funa odaklanman\u0131z gerekir.<\/p>\n

E\u011fer misafirlerinizin arad\u0131klar\u0131 kriterleri sa\u011flayabilirseniz, bir sonraki tatil planlar\u0131 i\u00e7in yine sizin i\u015fletmenizi tercih etme ihtimalleri olduk\u00e7a artar. Peki, misafirlerinizin en \u00e7ok dikkat etti\u011fi etmenler nelerdir ve bu beklentileri nas\u0131l kar\u015f\u0131layabilirsiniz? \u00d6\u011frenmek i\u00e7in ba\u015fl\u0131klar alt\u0131nda verdi\u011fimiz a\u00e7\u0131klamalar\u0131 dikkatlice okumay\u0131 unutmay\u0131n!<\/p>\n

Misafirlerinize \u00f6zel hissettirin<\/h2>\n

Misafirleriniz, oda numaras\u0131 olarak bilinmek yerine onlar\u0131 tan\u0131man\u0131z\u0131 isterler. Tam olarak da bu nedenle, art\u0131k ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f hizmetler bir fayda olmaktan \u00e7\u0131k\u0131p zorunluluk h\u00e2line geldi. Ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f hizmetler ne demek, biraz a\u00e7al\u0131m. \u0130leti\u015fim kurmak, misafirlerinizi tan\u0131man\u0131n ve onlar\u0131 \u00f6zel hissettirmenin ilk ad\u0131m\u0131 olabilir. Misafirlerinizle ileti\u015fim kurmak i\u00e7in konaklama s\u00fcrecinin bitmesini beklemeyin. Aksine, rezervasyon i\u015flemlerinin ba\u015f\u0131ndan itibaren onlar\u0131 fark etti\u011finizi g\u00f6stermeniz size b\u00fcy\u00fck avantaj sa\u011flayacakt\u0131r. \u00d6rne\u011fin, iyi bir e-pazarlama y\u00f6netimiyle bu i\u015flemleri kolayl\u0131kla ger\u00e7ekle\u015ftirebilirsiniz. Protel E-Marketing<\/a> ile misafirlerinizi, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f f\u0131rsatlar ve kampanyalar hakk\u0131nda bilgilendirebilirsiniz. Bu sayede, \u00fcst sat\u0131\u015f ve \u00e7apraz sat\u0131\u015f stratejileriniz misafirlerinize olumlu bir etki yarat\u0131r ve k\u00e2r oran\u0131n\u0131z\u0131 art\u0131rman\u0131z\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n

Sadakati ortaya koyun<\/h2>\n

Sadakat programlar\u0131 bir\u00e7ok otelci i\u00e7in \u00e7ok kli\u015fe g\u00f6r\u00fcnebilir fakat sad\u0131k misafirler edinmenin en \u00f6nemli ad\u0131m\u0131 iyi bir sadakat y\u00f6netim sistemidir. Otelinizi tekrar ziyaret edecek olan misafirlerinize neden \u00f6zen g\u00f6sterdi\u011finizi belirtin. Kampanyalar ve f\u0131rsatlar iyi bir ba\u015flang\u0131\u00e7 olabilir ama kime hangi f\u0131rsat\u0131n daha \u00e7ekici g\u00f6z\u00fckece\u011fini de belirlemek gerekir. Tam olarak da bu y\u00fczden, iyi bir merkezi veri y\u00f6netimine ihtiya\u00e7 duyabilirsiniz. \u00d6rne\u011fin Dailypoint, otel y\u00f6netim sistemi, web sitesi, haber b\u00fclteni ve Wi-Fi gibi t\u00fcm kaynaklardan verileri toplayarak merkezi misafir profilleri olu\u015fturur. Bu sayede, b\u00fct\u00fcn misafirlerinizin geli\u015fmi\u015f veri profillerini olu\u015fturabilir, t\u00fcketim al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131n\u0131 saptayabilir ve bu verilere g\u00f6re yeni stratejiler belirleyebilirsiniz. \u015eimdiden misafirlerinizin kalbini kazand\u0131n\u0131z diyebiliriz!<\/p>\n

Otelinizde hizmette s\u0131n\u0131r tan\u0131may\u0131n<\/h2>\n

Misafirlerinize rezervasyon s\u00fcrecinde ve konaklama bitiminde \u00f6zel davranmakla b\u0131rakmay\u0131n. Kal\u0131\u015f s\u00fcreci boyunca da otel personellerinizin sad\u0131k m\u00fc\u015fterilerinize \u00f6zel bir hizmet sundu\u011fundan emin olun. Bunun i\u00e7in ihtiyac\u0131n\u0131z olan en \u00f6nemli \u00f6zellik ise otel i\u00e7i personel ileti\u015fimini g\u00fc\u00e7l\u00fc tutmak. Geli\u015fmi\u015f bir otel y\u00f6netim sistemi<\/a> ile misafir verilerinin b\u00fct\u00fcn yetkili personeller taraf\u0131ndan eri\u015filmesini sa\u011flayabilirsiniz. Bu sayede, otel \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 ve ek hizmet alanlar\u0131ndaki personeller de misafirlerinizin ilgi alanlar\u0131na ve t\u00fcketim al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131na g\u00f6re hizmet sa\u011flayabilirler.<\/p>\n

Misafirlerinizin fikrini al\u0131n<\/h2>\n

Misafirleriniz konaklamalar\u0131n\u0131 bitirdi, check-out i\u015flemlerini ger\u00e7ekle\u015ftirdi ve otelinizden ayr\u0131l\u0131yor. \u0130\u015finiz burada bitti mi? Hay\u0131r, tabi ki bitmedi. Sa\u011flad\u0131\u011f\u0131n\u0131z hizmetlere dair misafirlerinizin d\u00fc\u015f\u00fcncelerini almay\u0131 unutmay\u0131n. Onlara bas\u0131l\u0131 veya dijital formlar g\u00f6nderebilir, e-pazarlama \u00e7\u00f6z\u00fcmleri arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla anketler sunabilirsiniz. Ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z geri d\u00f6n\u00fc\u015flere g\u00f6re hizmet kalitenizi nas\u0131l daha iyi geli\u015ftirdi\u011finizi anlatan e-postalar veya SMS\u2019ler g\u00f6ndermek de, misafirlerinizin sizi tekrar tercih etmesinde \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir rol oynayacakt\u0131r. G\u00fcn\u00fcn sonunda, herkes memnun olaca\u011f\u0131ndan emin oldu\u011fu bir tatil yapmay\u0131 se\u00e7er. Bu nedenle, onlara bunu vermeye haz\u0131r oldu\u011funuzu g\u00f6sterin.<\/p>\n

Sosyal medyan\u0131n g\u00fcc\u00fcnden faydalan\u0131n<\/h2>\n

Misafirlerinizi, sizi tekrar tercih etmelerine y\u00f6nlendirecek en \u00f6nemli ad\u0131mlardan biri, onlar\u0131 \u00f6zel hissettirmektir demi\u015ftik. Sad\u0131k m\u00fc\u015fterilerinizin fikirlerine, yorumlar\u0131na ve tecr\u00fcbelerine sosyal medya hesaplar\u0131n\u0131zda yer vermekten ka\u00e7\u0131nmay\u0131n. B\u00f6ylece, hem dijital mecralarda a\u011f\u0131n\u0131z\u0131 geni\u015fleterek tan\u0131nm\u0131\u015fl\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 art\u0131rabilir hem de onlar\u0131n i\u015fletmenizdeki deneyimlerini ne kadar \u00f6nemsedi\u011finizi g\u00f6sterebilirsiniz. K\u0131sacas\u0131, daha fazla potansiyel misafirin dikkatini \u00e7ekebilir, ayn\u0131 zamanda da sad\u0131k misafirlerinizin otelinizle ili\u015fkisini koruyarak, tekrar ziyaret etme olas\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 y\u00fckseltebilirsiniz.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Otellerde rezervasyon oran\u0131n\u0131 art\u0131rman\u0131n en etkili y\u00f6ntemlerinden biri sad\u0131k misafirler edinmektir. \u0130nsanlar, i\u015f stresinden ve g\u00fcnl\u00fck m\u00fccadelelerden uzakla\u015fmak i\u00e7in tatil plan\u0131 yaparlar. Ge\u00e7irdikleri zamana ve \u00f6dedikleri \u00fccrete de\u011fecek bir tatil plan\u0131 i\u00e7in maksimum konfor ve kaliteli hizmet ararlar. Misafirlerin, sonraki tatil planlar\u0131nda farkl\u0131 otelleri tercih etmelerinin en b\u00fcy\u00fck nedenlerinden biri, \u00f6nemsenmediklerini hissetmeleridir. Bu nedenle, […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":31126,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,291,299],"tags":[],"class_list":["post-31106","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otel","category-pazarlamasatis","category-yonetimoperasyon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31106"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31106\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32791,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31106\/revisions\/32791"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31106"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}