\u0130lk ay\u0131n\u0131 doldurdu\u011fumuz 2017 y\u0131l\u0131n\u0131n otelcilik sekt\u00f6r\u00fc i\u00e7in pazarlama anlay\u0131\u015f\u0131nda yeni trendlerin ortaya \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131 bir y\u0131l olacak. Pazar analizi konusunda otoriteler taraf\u0131ndan kabul g\u00f6ren Statista firmas\u0131 2015\u2019te 533 milyar dolar olarak \u00f6l\u00e7\u00fclen online seyahat end\u00fcstrisinin 2019 y\u0131l\u0131na gelindi\u011finde 762 milyar dolara y\u00fckselece\u011fini \u00f6ng\u00f6r\u00fcyor. M\u00fc\u015fteri sadakatini g\u00fc\u00e7lendiren ve pazarlama trendlerini takip eden i\u015fletmecilerin b\u00fcy\u00fcyen sekt\u00f6rde paylar\u0131n\u0131 artt\u0131rmas\u0131 ka\u00e7\u0131n\u0131lmaz olacakt\u0131r.
Otelcilerin 2017 y\u0131l\u0131 pazarlama planlar\u0131 i\u00e7inde dikkate almalar\u0131 gereken ba\u015fl\u0131klar\u0131 listeliyoruz.<\/p>\n\n\n\n
Mobil cihazlardan sat\u0131n alma al\u0131\u015fkanl\u0131\u011f\u0131, mobil cihazlarda sat\u0131\u015f ve g\u00fcvenlik teknolojilerinin geli\u015fmesi sonucu giderek yayg\u0131nla\u015ft\u0131. Bu durum, pazarlamac\u0131lar\u0131n mobil cihazlara odaklanmas\u0131n\u0131 zorunlu k\u0131ld\u0131. Google\u2019\u0131n verilerine g\u00f6re, 2015 y\u0131l\u0131ndan itibaren mobil sitelerde d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm oran\u0131 %88 oran\u0131nda artarken, mobil seyahat aramalar\u0131 %25\u2019lik bir art\u0131\u015f g\u00f6sterdi. Google, bu art\u0131\u015f rakamlar\u0131n\u0131 g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurarak mobil uyumlu siteleri arama sonu\u00e7lar\u0131nda daha \u00fcst s\u0131ralara \u00e7\u0131karaca\u011f\u0131n\u0131 ve mobil uyumlu olmayan siteleri alt s\u0131ralara d\u00fc\u015f\u00fcrece\u011fini a\u00e7\u0131klad\u0131. Kredi kartlar\u0131na alternatif olan, g\u00fcvenli mobil \u00f6deme y\u00f6ntemlerinin (Apple Pay, PayPal) giderek yayg\u0131nla\u015fmas\u0131 gibi ek geli\u015fmeler de mobil cihazlara y\u00f6nelimi artt\u0131racakt\u0131r. T\u00fcm bu sebeplerden \u00f6t\u00fcr\u00fc, pazarlamac\u0131lar\u0131n mobile uyumlu pazarlama planlar\u0131na y\u00f6nelmeleri olduk\u00e7a yararl\u0131 bir hamle olacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
Bilgi kaynaklar\u0131n\u0131n giderek artt\u0131\u011f\u0131 ve zenginle\u015fti\u011fi bili\u015fim \u00e7a\u011f\u0131nda, \u00e7evrimi\u00e7i kullan\u0131c\u0131lar\u0131n dikkatini \u00e7ekmek giderek zorla\u015fmaktad\u0131r. Animato firmas\u0131 taraf\u0131ndan yap\u0131lan bir \u00e7al\u0131\u015fma m\u00fc\u015fterilerin %80\u2019inin bir \u00fcr\u00fcn ya da teklif hakk\u0131nda uzun bir yaz\u0131 okumaktansa video izlemeyi tercih ettiklerini ortaya koymu\u015ftur.
Video, izleyicilerin dikkatini g\u00f6rsel ve i\u015fitsel yollarla \u00e7ekme imkan\u0131 sunarak, vermek istedi\u011finiz mesaj\u0131 daha iyi aktarman\u0131za olanak tan\u0131r. Uzun bir yaz\u0131 okuyan kullan\u0131c\u0131, vurgulamak istedi\u011finiz mesaj\u0131 atlayabilir; ancak, video yoluyla ula\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131z kullan\u0131c\u0131, sadele\u015ftirmi\u015f ve daha iyi bir \u015fekilde vurgulayabildi\u011finiz mesaj\u0131 daha rahat bir \u015fekilde alacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
G\u00fcn\u00fcm\u00fcz t\u00fcketicileri (\u00f6zellikle Y ku\u015fa\u011f\u0131) ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimleri standart hizmetlere tercih etmektedirler. M\u00fc\u015fterileriniz daha i\u015fletmenize ula\u015fmadan seyahatleri hakk\u0131nda gerekli bilgilere sahip olmak ve konaklama deneyimlerini, onlar\u0131 \u00f6zel hissettirecek \u015fekilde d\u00fczenlemek m\u00fc\u015fteri deneyimi kalitesi a\u00e7\u0131s\u0131ndan olduk\u00e7a derece \u00f6nemlidir. Bunun sa\u011flamak i\u00e7in yapman\u0131z gereken tek \u015fey, rezervasyon a\u015famas\u0131nda m\u00fc\u015fterilerinize soraca\u011f\u0131n\u0131z birka\u00e7 ba\u011flant\u0131l\u0131 soru ile nas\u0131l bir tatil hayal ettiklerini \u00f6\u011frenmektir. \u00d6rne\u011fin, balay\u0131 i\u00e7in gelmi\u015f bir m\u00fc\u015fterinizin kalaca\u011f\u0131 odada, yata\u011f\u0131n \u00fczerine kuru g\u00fcl yapraklar\u0131ndan \u00e7izece\u011finiz bir kalp motifi, m\u00fc\u015fterinizin ilk intibada kendisini \u00f6zel hissetmesini sa\u011flayabilir.
\u0130\u015fletmenizin sad\u0131k m\u00fc\u015fterilerine de ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyim sunman\u0131z m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr. Piyasada m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 analiz eden ve onlara istedikleri hizmeti tercihleri do\u011frultusunda sunman\u0131z\u0131 sa\u011flayacak yaz\u0131l\u0131mlar mevcuttur. \u0130ster yeni, ister sad\u0131k olsun; b\u00fct\u00fcn m\u00fc\u015fteriler kendilerini \u00f6zel hissettikleri yerlerde daha uzun vakit ge\u00e7irme ya da ayn\u0131 deneyimi tekrarlama e\u011filimi g\u00f6stereceklerdir.<\/p>\n\n\n\n
Arama motoru optimizasyonu (SEO) kavram\u0131, art\u0131k b\u00fct\u00fcn pazarlamac\u0131lar taraf\u0131ndan bilinen ve uygulanmakta olan bir \u00e7al\u0131\u015fmad\u0131r. Son y\u0131llarda arama motoru sistemlerinde ya\u015fanan de\u011fi\u015fim bu \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 daha kolay yapma imk\u00e2n\u0131 tan\u0131sa da, konu \u00fczerinde detayl\u0131 \u00e7al\u0131\u015fmalar ve d\u00fczenli testler yap\u0131lmas\u0131 gereklilikleri ortadan kalkmam\u0131\u015ft\u0131r. \u0130nternet sitenizde a\u00e7aca\u011f\u0131n\u0131z bir blog sekmesine her hafta d\u00fczenli ve \u00f6zg\u00fcn i\u00e7erik girmeniz durumunda arama motorlar\u0131 g\u00f6z\u00fcnde SEO puan\u0131n\u0131z artacak ve bir zaman sonra yazd\u0131\u011f\u0131n\u0131z yaz\u0131lar daha h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde indexlenerek \u00f6n sayfalarda kendilerine h\u0131zl\u0131ca yer bulacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
T\u0131pk\u0131 otel sekt\u00f6r\u00fcnde oldu\u011fu gibi, sosyal medya sekt\u00f6r\u00fc de her ge\u00e7en y\u0131l h\u0131zla de\u011fi\u015fmektedir. Kendilerini e-ticaret ve reklamc\u0131l\u0131k sistemlerine uygun h\u00e2le getiren sosyal medya kanallar\u0131n\u0131n aras\u0131na 2017 y\u0131l\u0131nda Instagram ve Snapchat\u2019in de kat\u0131laca\u011f\u0131 \u00f6ng\u00f6r\u00fclmektedir. \u00d6zellikle g\u00f6rsel tan\u0131t\u0131ma yatk\u0131n olan sosyal medya kanallar\u0131 otel pazarlamac\u0131l\u0131\u011f\u0131 konusunda olduk\u00e7a de\u011ferlidir. Sundu\u011funuz hizmeti g\u00f6rsel olarak zenginle\u015ftirip, sosyal medya kanallar\u0131ndan yayman\u0131z durumunda do\u011fru kitleye etkili bir \u015fekilde ula\u015fman\u0131z m\u00fcmk\u00fcn olacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
\u0130nternet eri\u015fimine sahip her konuk; \u00e7evrimi\u00e7i rezervasyon, yorum ve de\u011ferlendirme sitelerini kullanarak oteliniz hakk\u0131nda ele\u015ftiri yapma hakk\u0131na sahiptir. Otelciler, yap\u0131lan ele\u015ftiriler kar\u015f\u0131s\u0131nda h\u0131zl\u0131ca d\u00f6n\u00fc\u015f sa\u011flamal\u0131 ve bunu di\u011fer okuyuculara da bildirebilmelidir. M\u00fc\u015fterilerinin yorumlar\u0131n\u0131 dikkate almayan bir otel i\u015fletmesi olarak g\u00f6z\u00fckmek potansiyel m\u00fc\u015fterilerinizin tercihlerini de\u011fi\u015ftirmelerine neden olabilir. Yap\u0131lan ele\u015ftirinin hakl\u0131 veya haks\u0131z olmas\u0131n\u0131 \u00f6nemsemeden, kurumsal \u00fcslubu g\u00f6zeterek ve ya\u015fanan olumsuz deneyimin \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcne dair bilgiler i\u00e7eren d\u00f6n\u00fc\u015fler yapman\u0131z \u00e7evrimi\u00e7i itibar y\u00f6netimi a\u00e7\u0131s\u0131ndan olduk\u00e7a yararl\u0131 olacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
B\u00fcy\u00fck veri kavram\u0131 ve onun y\u00fckseli\u015fi ba\u015fl\u0131 ba\u015f\u0131na bir makale konusu olsa da 2017 pazarlama trendleri aras\u0131nda ad\u0131n\u0131 anmamak olmazd\u0131. Bilginin inan\u0131lmaz bir \u015fekilde artt\u0131\u011f\u0131, depoland\u0131\u011f\u0131 ve daha eri\u015filebilir oldu\u011fu bili\u015fim \u00e7a\u011f\u0131nda, mevcut veriyi analiz ederek m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 modelleyen ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimleri h\u0131zl\u0131ca olu\u015fturma imkan\u0131 veren \u201cb\u00fcy\u00fck veri\u201d ve \u201cveri madencili\u011fi\u201d terimleri, pazarlama trendlerini yakalamak isteyen pazarlamac\u0131lar\u0131n g\u00f6zden ka\u00e7\u0131rmamas\u0131 gereken ba\u015fl\u0131klard\u0131r.M\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131 analizi konusunda b\u00fcy\u00fck veri kullan\u0131m\u0131n\u0131n 2017 y\u0131l\u0131nda giderek yayg\u0131nla\u015faca\u011f\u0131 tahmin edilmektedir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u0130lk ay\u0131n\u0131 doldurdu\u011fumuz 2017 y\u0131l\u0131n\u0131n otelcilik sekt\u00f6r\u00fc i\u00e7in pazarlama anlay\u0131\u015f\u0131nda yeni trendlerin ortaya \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131 bir y\u0131l olacak. Pazar analizi konusunda otoriteler taraf\u0131ndan kabul g\u00f6ren Statista firmas\u0131 2015\u2019te 533 milyar dolar olarak \u00f6l\u00e7\u00fclen online seyahat end\u00fcstrisinin 2019 y\u0131l\u0131na gelindi\u011finde 762 milyar dolara y\u00fckselece\u011fini \u00f6ng\u00f6r\u00fcyor. M\u00fc\u015fteri sadakatini g\u00fc\u00e7lendiren ve pazarlama trendlerini takip eden i\u015fletmecilerin b\u00fcy\u00fcyen sekt\u00f6rde paylar\u0131n\u0131 […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":32620,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,291],"tags":[232,97,233,234,189,235,236,83,50],"class_list":["post-25966","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otel","category-pazarlamasatis","tag-2017-otel-pazarlama-trendleri","tag-buyuk-veri","tag-itibar-yoenetimi","tag-kisisellestirme","tag-mobil","tag-muesteri-analizi","tag-muesteri-sadakati","tag-otel-mobil-uygulama","tag-sosyal-medya-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25966"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25966\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32621,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25966\/revisions\/32621"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32620"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25966"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25966"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.protel.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}