E-DESTEK
CRM ve Sadakat Yönetimi Çözümü

iCARE CRM VE SADAKAT YÖNETİMİ

iCare; bonus programları ve hediye kartları gibi müşteri sadakat programlarını yönetmenizi ve tüm müşteri aktivitelerini merkezi bir veri tabanından takip etmenizi sağlayan bir CRM uygulamasıdır.

Sizi en sık ziyaret eden ve en çok harcama yapan müşterilerinizin kim olduğunu öğrenmenize, yeni müşteriler kazanmak için yöntemler geliştirmenize ve bu yöntemlerin başarı performansını ölçmenize yardımcı olur. 

MICROS POS çözümleri ile entegre çalışan iCare; müşterilerinizin harcamalarını satın aldıkları menü kalemine kadar takip edebilmenizi, sizi ne sıklıkta ziyaret ettiklerini ve sipariş alışkanlıklarını öğrenmenizi sağlar.

iCARE CRM ve SADAKAT YÖNETİMİ'NİN SUNDUĞU FAYDALAR

Merkezi, Entegre Çözüm

  • Yeni misafirlere ulaşmanızı ve mevcut misafirlerle ilişkilerinizi kuvvetlendirmenizi sağlar.
  • Kampanyalarınızı sunmak için doğru kitleyi belirlemenize yardımcı olur.
  • E- posta listeleri hazırlanabilir.
  • Diğer CRM programlarına veri sağlamak için kullanılabilir.
  • İnternet sitenize entegre edilebilir.
  • POS noktasında kartlı ödeme çözüm alternatifleri sunar (Kredi kartı, hediye kartı, ön ödeme, cari ödeme yöntemleri).

Ödül – Sadakat Programı

Sadakat programlarınız için;

  • Misafire ve ödül türüne göre,
  • Restorana göre,
  • Belirli bir tarih aralığı veya güne göre,
  • Günün belirli zamanlarında yapılan harcamalara göre,
  • veya belirli menü kalemlerine göre ödül veya puan kazandırma yöntemleri sağlar.

Misafirlerin Ödül Kazanma Yöntemleri

Misafirleriniz;

  • Sistemden bastırılacak ödül kuponları ile bir sonraki ziyaretinde harcamak üzere,
  • Hesabında toplanan puanlar daha önceden belirlenmiş hedefe ulaştığında,
  • Adisyonlara anlık indirimler uygulandığında,
  • Statüsünü bir üst programa yükselttiğinde ödül kazanabilir.

Hediye Kartı ve Ön Ödemeli Kartlar

  • Kartlara önceden belirlenen sabit bir kredi veya satış anında kredi yüklenebilir.
  • Kredi ödenecek tutara karşılık veya indirim olarak kullanılabilir.
  • Kartlar yeniden yüklenebilir, sıfırlanabilir veya bir karttan diğerine aktarılabilir.
  • Hediye kartları müşterinin adına, posta koduna veya telefon numarasına göre aratılabilir.
  • Kartlardan kullanım ücreti tahsil edilebilir.
  • Kartların tanımlanması veya iptali merkezi sistem üzerinden gerçekleştirilebilir.
Yandex.Metrica