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E-Unterstützung
Protel Begleitet mit Geschäftspartnern über 7x24 Kundendienst
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7×24 Unterstützung

Wir sind immer da, wenn Sie uns brauchen

7×24 Unterstützung

Wir sind immer da, wenn Sie uns brauchen

Unsere Supportteams wurde mit der neuesten Informationseinrichtung, technischen Ausstattung sowie einer Kommunikation und einem Zugang auf höchster Ebene ausgestattet. Im Bewusstsein der Bedeutung von operativer Nachhaltigkeit im Gastgewerbe bildet das Prinzip der “Erreichbarkeit, wann immer es notwendig ist und die Lieferung der geeignetsten Lösung in kürzester Zeit” die Grundlage unseres Dienstleistungskonzept. Unsere 7×24 Tage Serviceunterstützung gewährleistet neben der funktionellen Überlegenheit von Fidelio eine nachhaltige und ununterbrochene Nutzung.

Notfalldienst werktags (von 09:00 – 18:00 Uhr, von Montag bis Freitag)

Werktags können Sie auch ohne Registrierung im e-Service bei NOTFAELLEN, wie Situationen, die den Betrieb des Systems beeinträchtigen, Fehlermeldungen, Situationen, die zur Verhinderung des Betriebs führen unsere Hotline anrufen. Ihre Serviceregistrierung wird von unseren Fachleuten, die Ihren Anruf entgegennehmen, durchgeführt. Unsere Hotline-Nummern befinden sich in der Tabelle unten. Ihre routinemäßigen Anfragen und Fragen bezüglich des Systems können Sie durch Registrierung im e-Servicesystem stellen.

Notfalldienst außerhalb der Arbeitszeiten (von 18:00 – 09:00 Uhr, am Wochenende und an offiziellen Feiertagen)

Außerhalb der Arbeitszeiten können Sie auch ohne Registrierung im e-Service bei NOTFAELLEN, wie Situationen, die den Betrieb des Systems beeinträchtigen, Fehlermeldungen, Situationen, die zur Verhinderung des Betriebs führen unsere mobile Notdiensthotline anrufen. Ihre Serviceregistrierung wird von unseren Fachleuten, die Ihren Anruf entgegennehmen, durchgeführt. Unsere Telefonnummern, über die Sie uns auch außerhalb der Arbeitszeiten erreichen können, befinden sich in der Tabelle unten.